Reklamation 29 Veranstaltungen

PREFERRED

Reklamationsmanagement: Beschwerden als Chance nutzen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Wann und warum nehmen Sie Kunden als „schwierig“ wahr? Persönliche Einstellung., Sichtweise der Kunden einnehmen., Information vermeidet Reklamation., Unterschied Reklamation und Beschwerde. Die Psychologie der Reklamation und Beschwerde Eigen- und F...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 05.08.2024 - 06.08.2024, München (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Live-Online: Reklamationsmanagement: Beschwerden als Chance nutzen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Wann und warum nehmen Sie Kunden als „schwierig“ wahr? Persönliche Einstellung., Sichtweise der Kunden einnehmen., Information vermeidet Reklamation., Unterschied Reklamation und Beschwerde. Die Psychologie der Reklamation und Beschwerde Eigen- und F...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 28.11.2024 - 29.11.2024

PREFERRED

Souverän kommunizieren - auch unter Druck! 40524

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

In emotional aufgeladenen oder schwierigen Situationen geht es schnell hoch her. Ob zeitlicher Druck, ein ungerechtfertigter verbaler Angriff oder massive Widerstände in Meetings oder Verhandlungen - schnell drohen wir in solchen Momenten die Fassung...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 22.08.2024 - 23.08.2024, Köln (DE)
• weiterer Termin verfügbar

PREFERRED

Kommunikationstraining für Marketing und Produktmanagement

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Der Produkt- und Marketingmanager als kommunikative Schnittstelle Herausforderungen an die Kommunikation., Kommunikationsmodelle Selbst-/Fremdwahrnehmung; (non-)verbale Kommunikation., Auftritt, innere Haltung, Rhetorik, Körpersprache. Effektive Komm...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 03.07.2024 - 05.07.2024, Stuttgart (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Live-Online: Kommunikationstraining für Marketing und Produktmanagement

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Der Produkt- und Marketingmanager als kommunikative Schnittstelle Herausforderungen an die Kommunikation., Kommunikationsmodelle Selbst-/Fremdwahrnehmung; (non-)verbale Kommunikation., Auftritt, innere Haltung, Rhetorik, Körpersprache. Effektive Komm...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 05.02.2025 - 07.02.2025

PREFERRED

Live-Online: Rhetoriktraining für Einkäufer:innen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Schlüsselfaktor Kommunikation: wichtige Grundlagen für die Einkaufspraxis Verbale Kommunikation und Körpersprache gezielt einsetzen., Aktives Zuhören, Wahrnehmungsfilter, Fremd-/Selbstwahrnehmung., Sach-, Beziehungsebene., Analyse des eigenen Kommuni...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 17.02.2025 - 18.02.2025

PREFERRED

Rhetoriktraining für Einkäufer:innen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Schlüsselfaktor Kommunikation: wichtige Grundlagen für die Einkaufspraxis Verbale Kommunikation und Körpersprache gezielt einsetzen., Aktives Zuhören, Wahrnehmungsfilter, Fremd-/Selbstwahrnehmung., Sach-, Beziehungsebene., Analyse des eigenen Kommuni...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 02.05.2024 - 03.05.2024, München (DE)
• 5 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Reklamationsmanagement nach DIN ISO 10002:2019. 09126

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

Reklamationen bzw. Kundenbeschwerden beinhalten ein großes Potenzial für die Verbesserung der Kundenzufriedenheit, der Kundenbindung und damit auch für die Sicherung von Umsatz und Wirtschaftlichkeit. Die Norm DIN ISO 10002:2019 ist ein Standard für...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 18.09.2024, Köln (DE)
• weiterer Termin verfügbar

PREFERRED

Reklamationsmanagement nach DIN ISO 10002:2019. 09126 (Virtual Classroom)

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

Reklamationen bzw. Kundenbeschwerden beinhalten ein großes Potenzial für die Verbesserung der Kundenzufriedenheit, der Kundenbindung und damit auch für die Sicherung von Umsatz und Wirtschaftlichkeit. Die Norm DIN ISO 10002:2019 ist ein Standard für...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 03.05.2024
• weiterer Termin verfügbar

PREFERRED

Vertiefungsseminar Recht für Einkäufer:innen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Lieferverzug Voraussetzungen des Lieferverzugs., Problem: unverbindliche Liefertermine., Problem: Unmöglichkeit und Force Majeure., Problem: Wie kann Lieferverzug vermieden werden? Geht das überhaupt?, Rechtsfolgen des Lieferverzugs: Schadensersatz.,...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 25.11.2024, Hamburg (DE)

PREFERRED

Live-Online: Vertiefungsseminar Recht für Einkäufer:innen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Lieferverzug Voraussetzungen des Lieferverzugs., Problem: unverbindliche Liefertermine., Problem: Unmöglichkeit und Force Majeure., Problem: Wie kann Lieferverzug vermieden werden? Geht das überhaupt?, Rechtsfolgen des Lieferverzugs: Schadensersatz.,...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 07.08.2024
• weiterer Termin verfügbar

PREFERRED

Kundenorientierte Texte für Vertrieb und Verkauf

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Setzen Sie Ihre vertrieblichen Aussagen richtig in Szene Sender und Empfänger – die Wertschätzung des:der Kunden:in im Fokus., Ihr Geschäftsbrief ist die Visitenkarte Ihres Vertriebs., Gliederung und Dramaturgie Ihrer Vertriebskorrespondenz. Richtig...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 04.07.2024 - 05.07.2024, Köln (DE)

PREFERRED

Grundlagen des fachgerechten Einbaus von Asphalt - Online

MORAVIA Akademie + Verlag GmbH (45)

Die Teilnehmer dieses praxisnahen Seminars erwerben bautechnische Kenntnisse über die Materialien und Geräte zum Einbau von Asphalt und lernen die Vorgaben und Regeln gemäß ZTV Asphalt-StB kennen. Zusätzlich werden die notwendigen Qualitätssicherungs...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 20.06.2024
• weiterer Termin verfügbar

PREFERRED

Grundlagen des fachgerechten Einbaus von Asphalt

MORAVIA Akademie + Verlag GmbH (45)

Die Teilnehmer dieses praxisnahen Seminars erwerben bautechnische Kenntnisse über die Materialien und Geräte zum Einbau von Asphalt und lernen die Vorgaben und Regeln gemäß ZTV Asphalt-StB kennen. Zusätzlich werden die notwendigen Qualitätssicherungs...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 30.09.2024, Frankfurt am Main (DE)

PREFERRED

Wiederherstellung von Verkehrsflächen nach Aufgrabungen

MORAVIA Akademie + Verlag GmbH (45)

Laut ZTV A-StB muss jede Verkehrsfläche nach einer Aufgrabung mindestens gleichwertig dem ursprünglichen Zustand wieder hergestellt werden. Dabei gilt es die ausführlichen Vorschriften sowie die qualitative Umsetzung zu beachten. Die Teilnehmer diese...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 25.06.2024, Berlin (DE)
• weiterer Termin verfügbar

PREFERRED

Professionelle Kundenkommunikation

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Auf die Einstellung kommt es an Positive Einstellung und Grundhaltung als Basis., Erster Eindruck und professionelle Freundlichkeit., Wahrnehmung bestimmt unsere Kommunikation., Darauf kommt es an: Vertrauen aufbauen und stabilisieren. Kommunikations...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.06.2024 - 14.06.2024, Berlin (DE)
• 6 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Intelligentes Bestandskundenmanagement

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Die aktive Rolle des Vertriebsinnendienstes im Rahmen der Vertriebsstrategie Vertriebsansätze in täglichen Kundengesprächen finden., Cross- und Upselling-Potenziale gezielt ansprechen., Reklamationen vertriebsstark nutzen., Angebote systematisch nach...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.07.2024 - 18.07.2024, Düsseldorf (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Wiederherstellung von Verkehrsflächen nach Aufgrabungen - Online Seminar

MORAVIA Akademie + Verlag GmbH (45)

Laut ZTV A-StB muss jede Verkehrsfläche nach einer Aufgrabung mindestens gleichwertig dem ursprünglichen Zustand wiederhergestellt werden. Dabei gilt es die ausführlichen Vorschriften sowie die qualitative Umsetzung zu beachten. Die Teilnehmer dieses...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 19.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Live-Online: Kundenorientierte Texte für Vertrieb und Verkauf

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Setzen Sie Ihre vertrieblichen Aussagen richtig in Szene Sender und Empfänger – die Wertschätzung des:der Kunden:in im Fokus., Ihr Geschäftsbrief ist die Visitenkarte Ihres Vertriebs., Gliederung und Dramaturgie Ihrer Vertriebskorrespondenz. Richtig...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 30.01.2025 - 31.01.2025

PREFERRED

Live-Online: Intelligentes Bestandskundenmanagement

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Die aktive Rolle des Vertriebsinnendienstes im Rahmen der Vertriebsstrategie Vertriebsansätze in täglichen Kundengesprächen finden., Cross- und Upselling-Potenziale gezielt ansprechen., Reklamationen vertriebsstark nutzen., Angebote systematisch nach...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 06.02.2025 - 07.02.2025