Reklamation 11 Veranstaltungen

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Beschwerdemanagement als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Kund:innenbedürfnisse und -motive, Kund:innentypologie, Verkaufspsychologie, Die Stufen der Reklamationsbehandlung, Aktive und gezielte Erfassung der Bedürfnisse der Kundschaft, Gründe für Reklamationen und Beschwerden, Beschwerde / Reklamation am T...

• Webinar
• Grundlagen

• 10.06.2024 - 11.06.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

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Beschwerdemanagement

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Kund:innenbedürfnisse und -motive, Kund:innentypologie, Verkaufspsychologie, Die Stufen der Reklamationsbehandlung, Aktive und gezielte Erfassung der Bedürfnisse der Kundschaft, Gründe für Reklamationen und Beschwerden, Beschwerde / Reklamation am T...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 06.05.2024 - 07.05.2024, Berlin (DE)
• 49 weitere Termine verfügbar

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Einkauf – Aufbau als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Einleitung, Die „Zwei Gewinner Strategie“ Der Zielkonflikt Einkäufer:in – Verkäufer:in, Grundlagen der Kommunikation, Grundsätze einer erfolgreichen Kommunikation, Die zehn Gebote erfolgreicher Kommunikation im Einkauf , Einkäufer:in versus Verkäufe...

• Webinar
• Grundlagen

• 17.06.2024 - 18.06.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

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Einkauf – Aufbau

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Einleitung, Die „Zwei Gewinner Strategie“ Der Zielkonflikt Einkäufer:in – Verkäufer:in, Grundlagen der Kommunikation, Grundsätze einer erfolgreichen Kommunikation, Die zehn Gebote erfolgreicher Kommunikation im Einkauf , Einkäufer:in versus Verkäufe...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 02.05.2024 - 03.05.2024, Hannover (DE)
• 55 weitere Termine verfügbar

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English for Business – Aufbau

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Auffrischung des Grundwortschatzes und grammatikalischer Regeln, Grundlagen der Geschäftskommunikation, Layout und Struktur von Geschäftsbriefen (Einladungen, Angebote, Rechnungen, Reklamationen), Vorstellung der Person und des Unternehmens, Hotelbu...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 24.06.2024 - 28.06.2024, Potsdam (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

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English for Business – Aufbau als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Auffrischung des Grundwortschatzes und grammatikalischer Regeln, Grundlagen der Geschäftskommunikation, Layout und Struktur von Geschäftsbriefen (Einladungen, Angebote, Rechnungen, Reklamationen), Vorstellung der Person und des Unternehmens, Hotelbu...

• Webinar
• Grundlagen

• 17.06.2024 - 21.06.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

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Erfolgreiche Kommunikation am Telefon

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Grundlagen der Kommunikation, Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon, Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel, Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat, Den Gesprächsverlauf aktiv gestalten, Gesprächsna...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 16.05.2024 - 17.05.2024, Frankfurt am Main (DE)
• 53 weitere Termine verfügbar

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Erfolgreiche Kommunikation am Telefon als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Grundlagen der Kommunikation, Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon, Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel, Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat, Den Gesprächsverlauf aktiv gestalten, Gesprächsna...

• Webinar
• Grundlagen

• 03.06.2024 - 04.06.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

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Kundenorientierte, professionelle Formulierungen - per Brief, per E-Mail

Verlag Dashöfer GmbH (58)

Schneiden Sie die alten Zöpfe abVermeiden Sie Füllwörter und Doppelformulieren, Verständlich und ansprechend formulieren, Die Psychologie des Schreibens Wie Sie das Interesse des Lesers wecken, Was der Einstiegssatz mit Ihrem Leser macht, Ein positiv...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 24.05.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Basiswissen Einkauf

Verlag Dashöfer GmbH (58)

Grundlagen des Einkaufs und der OrganisationAufgaben und Rolle des Einkaufs im Unternehmen, Zentraler und dezentraler Einkauf, Interne und externe Kunden, Der Beschaffungsprozess in produzierenden und Dienstleistungsunternehmen: Beschaffungsvorbereit...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 04.07.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Praxiswissen Aufhebungsvertrag

Verlag Dashöfer GmbH (58)

Aktuelle Fragen beim Abschluss von Aufhebungsverträgen und ProzessvergleichenGebot des fairen Verhandelns, Aufklärungspflichten des Arbeitgebers vor Vertragsschluss, Standardformulierungen: häufig benutzt, aber nicht immer rechtssicher, Umgang mit de...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 02.05.2024
• 2 weitere Termine verfügbar