Inhalte der DIN EN ISO 9001 et.al., Interpretation der Forderungen, Der Prozesscharakter der Norm und die Prozessverbesserung, Geschäftsprozesse und ihre Modellierung, Verbesserungsprozess und interne Audits, Prozessbewertung/Kennzahlensysteme, Anfo...
Das Training besteht aus unterschiedlichen Inhalten und Aspekten, welche fließend ineinander übergehen. Grundsätzlich wird Ihnen die Agile Service Management-Theorie vermittelt und Sie bereiten sich auf die CASM Prüfung vor. Was bedeutet es im Servi...