Einführung in Kaizen Definition von Kaizen, Ursprung und Entwicklung des Kaizen-Ansatzes, Vorteile und Nutzen von Kaizen , Kernprinzipien des Kaizen Kontinuierliche Verbesserung, Beteiligung aller Mitarbeiter, Standardisierung von Prozessen, Fehlerve...
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Einführung in den IT-Support und Helpdesk Überblick über die Rolle des IT-Supports und Helpdesks in einer Organisation, Wichtige Aufgaben und Verantwortlichkeiten , Kommunikation und Kundenservice Effektive Kommunikationstechniken, Umgang mit schwier...
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