Kundenservice 4 Veranstaltungen

PREFERRED

KI-gestütztes Reputationsmanagement

MW Media Workshop GmbH (9)

Qualität, Image, Vertrauen – Unternehmen müssen ihre Reputation kennen. Denn nur wer seine Stärken und Schwächen aus der Perspektive seiner unterschiedlichen Stakeholder kennt, kann auf den eigenen Ruf gezielt Einfluss nehmen. Für Kommunikatoren wird...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 26.09.2024

PREFERRED

Barrierefreiheit bei Kommunikationsmaterialien

MW Media Workshop GmbH (9)

Mit Blick auf Inklusion und demografischen Wandel zeugt barrierefreie Kommunikation nicht nur von Kompetenz, sondern auch von Kundenservice. Denn Vieles, was Menschen mit Handicap hilft, nützt auch Älteren oder unterstützt zudem Menschen mit Migratio...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 01.07.2024
• weiterer Termin verfügbar

PREFERRED

Beschwerdemanagement

MW Media Workshop GmbH (9)

Wenn ein Kunde mit einem Produkt oder einer Dienstleistung unzufrieden ist und sich beim Unternehmen beschwert, dann möchte er auch gehört werden. Vom genervten Forderer bis zum Choleriker kann dann alles dabei sein. Doch wie reagiert man in diesen F...

• Webinar
• Grundlagen

• 24.09.2024

PREFERRED

Social Media für die B2B-Kommunikation

MW Media Workshop GmbH (9)

"Märkte sind Gespräche" und vertriebsorientierte Kommunikation brauchte schon immer den relevanten Dialog mit den Kunden! Kein Wunder also, dass Social Media auch im B2B Kommunikationsmix inzwischen einen festen Platz einnimmt. Dennoch tun sich viele...

• Training / Workshop
• Grundlagen

• 18.11.2024, Online (DE)