Gesprächstechniken 4 Veranstaltungen

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Kundenorientiert und professionell telefonieren - nicht nur Freundlichkeit ist entscheidend

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (2)

Das Telefon hat sich zu einem der wichtigsten Kommunikationsmittel des heutigen Wirtschaftslebens entwickelt. Können Sie sich ein Leben oder Arbeit ohne Telefon überhaupt noch vorstellen? Nur, wie ist es zum Teil um die Qualität der Telefonate bestel...

• Training / Workshop
• Ohne Einstufung

• 12.11.2024, Niedernhausen (DE)

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Zielvereinbarungsgespräche und Jahresendgespräche mit Mitarbeitern führen – Online-Seminar

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (2)

Zielvereinbarungsgespräche ist bei vielen Unternehmen ein ganz wichtiges Thema. Immer mehr Unternehmen führen strukturierte, kommunikative und verbindliche Zielvereinbarungsgespräche und Jahresendgespräche mit Ihren Mitarbeitern durch. Es ist somit e...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 15.10.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Inhouse - Schwierige Mitarbeitergespräche führen - Konflikte erkennen und lösen

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (2)

Was können Sie nach diesem Praxistag erwarten? Der Bedrohungscharakter von Konflikten und schwelenden Problemen ist abgebaut, Die Vielschichtigkeit von Konflikten ist verstanden, Gute Ideen für den konstruktiven Umgang mit Konflikten sind entwickeltD...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Inhouse - Der kundenorientierte technische Kundendienst am Telefon

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (2)

Kundenorientierung spielt im technischen Kundendienst eine große Rolle und ist oft eine der wenigen Möglichkeiten, sich noch vom Wettbewerb positiv zu unterscheiden. Service muss für den Kunden schon am Telefon spürbar sein - insbesondere dann, wenn...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage