Drohung 3 Veranstaltungen

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Aggression im telefonischen Kundenkontakt

Modul Training (27)

In vielen Unternehmen hat die Aggressivität von Kunden gegenüber Mitarbeitern im telefonischen Kundenkontakt zugenommen: Sie werden beschimpft, beleidigt und bedroht. Speziell Mitarbeiter in den Servicebereichen sind sehr stark den Kundenkonflikten a...

• Seminar / Kurs
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• 06.09.2024, Köln (DE)

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Konfliktmanagement für Arbeitgeber und Führungskräfte

Schreiner Praxis-Seminare / Arbeitgeber Seminare (17)

In diesem Seminar wird das Thema Konfliktmanagement aus zwei Perspektiven betrachtet - einmal aus der arbeitsrechtlichen und zum anderen aus der (kommunikations)psychologischen Perspektive: Definition von Konflikten, Arbeitsrechtliche Betrachtung von...

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• 11.06.2024 - 12.06.2024, Düsseldorf (DE)

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Die erfolgreiche Preisverhandlung im Einkauf

Technische Akademie Wuppertal e.V. (75)

Erfolgsfaktoren des Verhandelns Strategie, Taktik und Stil in Verhandlungen, Hartes Verhandeln versus Win-Win-Strategie, Das Geheimnis wirkungsvoller Gesprächsführung, Charisma: Mythos oder Handwerk?, Souverän und selbstsicher beeindrucken Effektive...

• Seminar / Kurs
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• 06.05.2024 - 07.05.2024, Wuppertal (DE)
• weiterer Termin verfügbar