Drohung 7 Veranstaltungen

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Konfliktmanagement für die Assistenz

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Grundlagen konstruktiver Konfliktlösung Die Ursachen von Konflikten und ihre Entstehung., Grundeinstellung zu Konflikten: Welcher Konflikt-Typ sind Sie?, Auseinandersetzung mit alten Glaubenssätzen und neuen Verhaltensmöglichkeiten., Eigene Bedürfnis...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.03.2025 - 18.03.2025, Berlin (DE)

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Aggression im telefonischen Kundenkontakt

Modul Training (27)

In vielen Unternehmen hat die Aggressivität von Kunden gegenüber Mitarbeitern im telefonischen Kundenkontakt zugenommen: Sie werden beschimpft, beleidigt und bedroht. Speziell Mitarbeiter in den Servicebereichen sind sehr stark den Kundenkonflikten a...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 04.10.2024, Berlin (DE)

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Erfolgsfaktor Diplomatie für Führungskräfte

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Die Kunst der Diplomatie im Führungsalltag Grundprinzipien der Diplomatie., Diplomatie ist glasklare Gesprächssteuerung., Zeitgewinn durch strategische Diplomatie., Auf Augenhöhe kommunizieren – und Kooperationsbereitschaft erzeugen., Andere Charakte...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 06.05.2025 - 07.05.2025, Berlin (DE)

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IT-Sicherheit: Bedrohungen, Hacks und Gegenmaßnahmen

allskills Training (9)

Zielsetzungen der IT-SicherheitPolitische Rahmenbedingungen, Gesetze und StandardsVerschlüsselung in Theorie und PraxisSymmetrische und asymmetrische Verschlüsselung, Digitale Signaturen, Sicherheitszertifikate, E-Mail Verschlüsselung (PGP, S/MIME)An...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 27.05.2024 - 29.05.2024, Berlin (DE)

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SFWIPA - Securing Data Center Networks and VPNs with Cisco Secure Firewall Threat Defense - Classroom Training

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer

Einführung in die Cisco Secure Firewall-Bedrohungsabwehr, Beschreibung der erweiterten Bereitstellungsoptionen von Cisco Secure Firewall Threat Defense, Konfigurieren von erweiterten Geräteeinstellungen auf Cisco Secure Firewall Threat Defense, Konfi...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 29.07.2024 - 02.08.2024, Berlin (DE)

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SFWIPA - Securing Data Center Networks and VPNs with Cisco Secure Firewall Threat Defense - Classroom Training - English

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer

Einführung in die Cisco Secure Firewall-Bedrohungsabwehr, Beschreibung der erweiterten Bereitstellungsoptionen von Cisco Secure Firewall Threat Defense, Konfigurieren von erweiterten Geräteeinstellungen auf Cisco Secure Firewall Threat Defense, Konfi...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 29.07.2024 - 02.08.2024, Berlin (DE)

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Seminar: Deeskalataionstraining - Mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen und aggressiven Personen

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Dieses Deeskalationstraining / Sicherheitstraining ist geeignet für Alle, die im direkten Kundenkontakt stehen, persönlich oder telefonisch. Für Mitarbeitende aus Sozialämtern, Jugendämtern, Ordnungsämtern, Jobcentern, Stadtwerken, Kliniken, Rettungs...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 18.06.2024, Potsdam (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar