Beschwerdemanagement 2 Veranstaltungen

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Beschwerdemanagement

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Kund:innenbedürfnisse und -motive, Kund:innentypologie, Verkaufspsychologie, Die Stufen der Reklamationsbehandlung, Aktive und gezielte Erfassung der Bedürfnisse der Kundschaft, Gründe für Reklamationen und Beschwerden, Beschwerde / Reklamation am T...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 27.06.2024 - 28.06.2024, Hamburg (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

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Mobbing I – couragiert handeln, aktiv eingreifen

Poko-Institut OHG (127)

Ob Anzeichen, Verlauf und (schwerwiegende) Folgen für Betroffene und Unternehmen – in diesem Seminar erfahren Sie alles, was Sie über Mobbing am Arbeitsplatz wissen müssen. Wir informieren Sie über Ihre rechtlichen Möglichkeiten und wie Sie professio...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 26.11.2024 - 29.11.2024, Hamburg (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar