1 Tag alles zum Thema Recht im Online Marketing - Datenschutz im Internet, Haftung und Rechtssicherheit - was können und sollten Sie tun, um auf rechtlich sicheren Beinen zu stehen. Das alles erfahren Sie in unserem Seminar mit Rechtsanwalt Dr. Martin Schirmbacher.
Auch als Online Training verfügbar! Über eine SIP Trunk wird ein Firmennetz mit dem öffentlichen Sprachnetz verbunden. Dabei ist zu bedenken, dass sich SIP-Nachrichten und Abläufe zwischen unterschiedlichen Enterpr...
Das IP Multimedia Subsystem ist die zentrale Vermittlungsarchitektur in der Festnetz- und der Mobilfunk-basierten öffentlichen Telefonie. Ein IMS gewährleistet Hersteller-übergreifend einheitliche Abläufe zwischen K...
Dieser Kurs vermittelt Ihnen Kenntnisse über Cisco Expressway Series-Lösungen, die Business-to-Business-Anrufe (B2B), Cisco Mobile, Remotezugriff, Authentifizierungsoptionen und zusätzliche Cisco Expressway Series e...
Mit der Einführung der Mobilfunknetze der 5. Generation (VoNR) muss auch die Telefonie in die neue Architektur eingepasst werden. Dabei bleibt das IMS zur Steuerung des Dienstes erhalten. Neue Schnittstellen in Rich...
Während bei der traditionellen Telefonie das Thema Sicherheit eine eher untergeordnete Bedeutung spielte, kann man sich diesem bei der Integration in die IP-Welt nicht mehr entziehen, ohne grob fahrlässig zu handeln...
Dieser Kurs behandelt Schwerpunkte, die im IMS-Grundlagenkurs (IMSK) noch nicht oder nicht genügend angesprochen werden konnten. Er dient also als Ergänzung und Weiterführung des IMS-Themas.Kursinhalt Zusatzdienste...
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Wie telefoniere ich erfolgreich und professionell? Erfolgreich telefonieren: begeistern Sie Ihre Gesprächspartner! Grundlagen und Instrumente kunden- und serviceorientierter Kommunikation, Grundregeln des erfolgrei...
There are no formal prerequisites for this training. However, the knowledge and skills you are recommended to have before attending this training are: A basic understanding of unified communications, A basic underst...
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Auch als Online Training verfügbar! Dieser Kurs ist für Service Personal und Kundenadministratoren gedacht. Er beinhaltet die generellen Aufgaben, die ein Kundenadministrator für seine tägliche Arbeit mit der OpenS...
Definieren Sie, was Contact Center AI (CCAI) ist und was sie für Contact Center leisten kann. Erklären Sie, wie Dialogflow in Contact-Center-Anwendungen eingesetzt werden kann. Beschreiben Sie, wie natürliches...
Voice over IP ist in Sprachnetzen innerhalb von Firmen und Providern eine etablierte Technologie geworden, ergänzt durch die vielfältigen Konferenzlösungen unter der WebRTC-Architektur. In diesem Kurs lernen Sie die...
Professionelle Kundenkommunikation per Telefon, Teams & Co.Näher am Markt – näher an der Kundschaft Kundenservice als Wettbewerbsfaktor., Telefonieren war gestern? Kundenservice 4.0., Begeisterungsfaktoren am Telefo...
Moderne Telekommunikationsnetze sowohl in lokalen Umgebungen (LAN) als auch im Weitverkehrsbereich (WAN) basieren auf Ethernet- und IP-basierter Technologie. Alle heute relevanten Anwendungen werden darüber transpor...
Definieren Sie, was Contact Center AI (CCAI) ist und was sie für Contact Center leisten kann. Erklären Sie, wie Dialogflow in Contact-Center-Anwendungen eingesetzt werden kann. Beschreiben Sie, wie natürliches...
Microsoft Temas ist für viele Anwender zum Mittelpunkt der Kommunikation geworden. Da die klassische Telefonwelt aber nach wie vor eine wichtige Rolle spielt, wird es Zeit, die Integration umzusetzen. Überblick über...
Grundlagen der Kommunikation, Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon, Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel, Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat, Den Gesprächsv...
Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und...