- Ziele und Einsatzzwecke der Prozessdokumentation - Wesentliche Bausteine einer Prozessdokumentation - Aufbau einer revisionssicheren und Compliance-konformen Dokumentation - Methoden der Prozesserhebung - Grundlag...
Die öffentliche Verwaltung steht vor zentralen Herausforderungen: Die digitale Transformation erfordert moderne Technologien und neue Prozesse. Gleichzeitig wächst der Druck, Verwaltung anpassungsfähiger und bürgern...
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Einführung in eine effizientere IT-Beschaffung INHALTE – DER IT-EINKAUF Einführung Der IT-Markt, Cloud-Services, aktuelle Trends, Zu beschaffende IT-Leistungsarten, Ziele und Aufstellung des IT-Einkaufs, Ablauf v...
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Steuerung externer IT-Provider in der Betriebsphase Einführung (Definition, Ausrichtung, Providermanagement & der Outsourcing-Life-Cycle), Erforderliche Rahmenbedingungen (Kunden- und Serviceorientierung, Standardis...