Konfliktmanagement und Kommunikation in schwierigen Situationen

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Konflikte erkennen, bearbeiten und lösen – intern im Team und extern mit Kunden. Überall dort, wo Menschen mit ihren verschiedenen Wertvorstellungen, Selbstbildern, Zielen, Bedürfnissen, Wünschen und Handlungsmöglic...

Korrespondenztraining: Moderne, professionelle E-Mails und Briefe

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Schreibstil-Update: Wirkungsvolle E-Mails und Briefe verfassen, Beschwerden wertschätzend beantworten. Das konzentrierte Korrespondenztraining mit Reklamationsbearbeitung und Beschwerdemanagement Im Korrespondenztra...

Data Vault 2.1 Training & Certification (CDVP2.1®) – English online

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This LIVE ONLINE TRAINING includes: Live video session with the trainer, Live Streaming of the presentation slides and whiteboard, Interactive Q&A during the whole training session, Group work organized in Breakout...

E-Mail-Training: Moderne E-Mails - aussagekräftig, effizient, kompakt, wirkungsvoll

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Wirkungsvolle und empfängerorientierte E-Mails verfassen: informativ und korrekt. Zeit sparen und Ziele besser erreichen. Sie möchten Ihre E-Mail-Korrespondenz auf das nächste Level heben? Dann sind Sie bei u...

Präsentationstraining: Souverän, sicher und überzeugend präsentieren

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Persönliche Wirkung verbessern – Präsentationsfehler erkennen und vermeiden Optimieren Sie Ihre persönlichePräsentationstechnik mit praxisorientierten Methoden und einfachenRegeln. Durch das Präsentationstraining fü...

Beschwerden und Reklamationen wertschätzend beantworten per Brief und E-Mail

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Beschwerdemanagement und Reklamationsmanagement: Beschwerden wertschätzend, klar und eindeutig beantworten, Ablehnungen kundenorientiert formulieren. Jede Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wert...