Konfliktmanagement und Kommunikation in schwierigen Situationen

uwe freund seminare & communications (2) 4.5

Konflikte erkennen, bearbeiten und lösen – intern im Team und extern mit Kunden. Überall dort, wo Menschen mit ihren verschiedenen Wertvorstellungen, Selbstbildern, Zielen, Bedürfnissen, Wünschen und Handlungsmöglic...

Beraten und Coachen

ComTeam AG, Academy + Consulting (5) 4

Einzelgespräche professionell führen Phasenmodell: Roter Faden und Arbeitsschwerpunkt im Coaching-Gespräch, Fragetechniken: Zum Konkretisieren und Finden passender Lösungen, Aktiv zuhören und Kontakt herstellen: Wi...

Verhalten wahrnehmen, Verhalten reflektieren

ComTeam AG, Academy + Consulting (5) 4

Kommunikationsstil und persönliches Verhalten im Stress Standortbestimmung: Zugang zum inneren Erleben von Sternstunden und von problematischen Situationen, Wahrnehmung: Wie das Erleben und Handeln von inneren Bild...

Korrespondenztraining: Moderne, professionelle E-Mails und Briefe

uwe freund seminare & communications (2) 4.5

Schreibstil-Update: Wirkungsvolle E-Mails und Briefe verfassen, Beschwerden wertschätzend beantworten. Das konzentrierte Korrespondenztraining mit Reklamationsbearbeitung und Beschwerdemanagement Im Korrespondenztra...

E-Mail-Training: Moderne E-Mails - aussagekräftig, effizient, kompakt, wirkungsvoll

uwe freund seminare & communications (2) 4.5

Wirkungsvolle und empfängerorientierte E-Mails verfassen: informativ und korrekt. Zeit sparen und Ziele besser erreichen. Sie möchten Ihre E-Mail-Korrespondenz auf das nächste Level heben? Dann sind Sie bei u...

Führen in Zeiten von Veränderungen

ComTeam AG, Academy + Consulting (5) 4

Den Wandel miteinander gestalten Wer in die Zukunft schaut, sieht vor allem Unsicherheit. In Zeiten permanenter Veränderung sind Führungskräfte als ModeratorInnen von soziodynamischen Prozessen, als agile Coaches un...

Präsentationstraining: Souverän, sicher und überzeugend präsentieren

uwe freund seminare & communications (2) 4.5

Persönliche Wirkung verbessern – Präsentationsfehler erkennen und vermeiden Optimieren Sie Ihre persönlichePräsentationstechnik mit praxisorientierten Methoden und einfachenRegeln. Durch das Präsentationstraining fü...

Verhalten wahrnehmen, Verhalten reflektieren - für Führungskräfte

ComTeam AG, Academy + Consulting (5) 4

Kommunikationsstile und persönliches Verhalten im Stress Standortbestimmung:Zugang zuminneren Erleben von Sternstunden undvon problematischen Situationen, Wahrnehmung:wie das Erleben und Handelnvon inneren Bildern b...

Souverän im Konflikt

ComTeam AG, Academy + Consulting (5) 4

Erfolgreiche Konfliktkommunikation lernen Hintergrundwissen: Konfliktdefinition und Konfliktstrategien Konfliktentstehung:wie Konflikte entstehen und eskalieren Affekt-Bilanz: Einfluss von Emotionen im Konfliktverha...

Culture to success

ComTeam AG, Academy + Consulting (5) 4

Das Kulturwandel-Seminar Anlässe von Kulturentwicklung:Auslöser von Kulturentwicklung und ihre Bedeutung für den Start von Kulturprozessen Gesetzmäßigkeiten:make it or break it von Kuturprozessen Kulturstile:Vor- un...

Beschwerden und Reklamationen wertschätzend beantworten per Brief und E-Mail

uwe freund seminare & communications (2) 4.5

Beschwerdemanagement und Reklamationsmanagement: Beschwerden wertschätzend, klar und eindeutig beantworten, Ablehnungen kundenorientiert formulieren. Jede Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wert...