Konfliktmanagement und Kommunikation in schwierigen Situationen

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Konflikte erkennen, bearbeiten und lösen – intern im Team und extern mit Kunden. Überall dort, wo Menschen mit ihren verschiedenen Wertvorstellungen, Selbstbildern, Zielen, Bedürfnissen, Wünschen und Handlungsmöglic...

"Power Rhetorik"

HPS Deutschland GmbH (14) 5

Souverän und spontan auf den Punkt reden Seminar-Inhalte und -Schwerpunkte im Detail:1. Tag Analyse Ihrer persönlichen Überzeugungskraft: Sie erhalten qualifiziertes Feedback zu Ihren Stimme, Sprache und Köpersprach...

Korrespondenztraining: Moderne, professionelle E-Mails und Briefe

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Schreibstil-Update: Wirkungsvolle E-Mails und Briefe verfassen, Beschwerden wertschätzend beantworten. Das konzentrierte Korrespondenztraining mit Reklamationsbearbeitung und Beschwerdemanagement Im Korrespondenztra...

Presence! Better Business Presentations

HPS Deutschland GmbH (14) 5

Better Business Presentations Learn to apply the 7 key success factors in presenting: Meet the needs of your audience by selecting the right information, Structure proposals and solutions with a view to convincing,...

E-Mail-Training: Moderne E-Mails - aussagekräftig, effizient, kompakt, wirkungsvoll

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Wirkungsvolle und empfängerorientierte E-Mails verfassen: informativ und korrekt. Zeit sparen und Ziele besser erreichen. Sie möchten Ihre E-Mail-Korrespondenz auf das nächste Level heben? Dann sind Sie bei u...

"Powertalk"

HPS Deutschland GmbH (14) 5

Speak confidently and spontaneously to the point What you learn Rhetorical skills for more personal impact • Power up your personal impact – especially in spontaneous situations • Use your voice and diction well to...

Präsentationstraining: Souverän, sicher und überzeugend präsentieren

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Persönliche Wirkung verbessern – Präsentationsfehler erkennen und vermeiden Optimieren Sie Ihre persönlichePräsentationstechnik mit praxisorientierten Methoden und einfachenRegeln. Durch das Präsentationstraining fü...

Beschwerden und Reklamationen wertschätzend beantworten per Brief und E-Mail

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Beschwerdemanagement und Reklamationsmanagement: Beschwerden wertschätzend, klar und eindeutig beantworten, Ablehnungen kundenorientiert formulieren. Jede Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wert...

Storypresenting WebTraining

HPS Deutschland GmbH (14) 5

Die relevante Story destillieren und visualisieren Modul/Tag 1:Die Story destillieren(8 h, max. 8 TN): Wirkung und Grenzen von Stories in der Business-Kommunikation, Mit dem ‚TargetTool’ die Kernbotschaft und den K...