Understanding Cisco Contact Center Enterprise Foundations (CCEF) - Online Training

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer

Introduction to CCE Cisco Contact Center Basics, Cisco Contact Center FundamentalsFunctionality of PCCE Components Public Switched Telephone Network (PSTN) and Voice Gateways, Cisco Unified Border Element (CUBE), bT...

Understanding Cisco Contact Center Enterprise Foundations (CCEF) - Classroom Training

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer

Introduction to CCE Cisco Contact Center Basics, Cisco Contact Center FundamentalsFunctionality of PCCE Components Public Switched Telephone Network (PSTN) and Voice Gateways, Cisco Unified Border Element (CUBE), bT...

Microsoft Office Communications Server 2007 Schulung - Implementierung (Live-Online)

PROTRANET GmbH (103) 4

In diesem Seminar lernen Sie, wie eine Office Communications Server 2007 Telefonlösung im Unternehmen implementiert und gewartet werden kann. Sie erfahren, wie die von Office Communications Server 2007 unterstützten...

Swyx DialoX Creator Autorisierung

ADN Advanced Digital Network Distribution GmbH (15) 5

Dieser 1-tägige Kurs vermittelt Ihnen das nötige Wissen für den Aufbau von KI-basierten DialoX Flows. Zielgruppe Dieser Kurs richtet sich an Netzwerktechniker und Telefonie-Experten, die bereits die Erfahrungen mit...

Telefontraining - Inbound - Grundkurs

cmt GmbH (47) 4

Kundenorientiertes Verhalten bei eingehenden Gesprächen, Am Telefon Sympathie wecken und Kontakt halten, Das Gesprächsklima mit der Stimme beeinflussen, Aktive Gesprächsführung, aktives Zuhören und Wiederholen, Die...

Online Telefontraining

Modul Training (34) 5

In diesem Telefontraining perfektionieren Sie Ihren Auftritt am Telefon. Sie erhalten viele Tipps und Tricks für Ihren gekonnten Auftritt am Telefon - vom sympathischen Gesprächseinstieg bis zum professionellen Gesp...

IT für Quer-Einsteiger I - technisch Live-Online

Bechtle Learning Services (61) 5

Server Betriebssystem #- Definition wichtiger Begriffe aus der IT #- Betriebssysteme und PC-Systemeinheit #- Local Area Networks / LAN #- Speichernetzwerke und Massenspeicher #- Virtualisierung

Microsoft Office Communications Server 2007 Schulung - Implementierung

PROTRANET GmbH (103) 4

In diesem Seminar lernen Sie, wie eine Office Communications Server 2007 Telefonlösung im Unternehmen implementiert und gewartet werden kann. Sie erfahren, wie die von Office Communications Server 2007 unterstützten...

SwyxECR

ADN Advanced Digital Network Distribution GmbH (15) 5

In diesem Kurs wird das nötige Wissen für den Aufbau von Call Routing Skripten mit dem Call Routing Manager und Grafischen Skript Editor (GSE) vermittelt. Zielgruppe Dieser Kurs richtet sich an Netzwerktechniker und...

Online Telefontraining: Mehr Sicherheit am Telefon

Modul Training (34) 5

In diesem Seminar erhalten Sie das Know-How, wie Sie selbstsicher und zielgerichtet telefonieren und damit Ihre Wirkung am Telefon verstärken.

Telefonie mit Microsoft Teams (Microsoft Phone System)

ComConsult GmbH (34) 4

Microsoft Temas ist für viele Anwender zum Mittelpunkt der Kommunikation geworden. Da die klassische Telefonwelt aber nach wie vor eine wichtige Rolle spielt, wird es Zeit, die Integration umzusetzen. Überblick über...

Telefontraining - Inbound - Grundkurs

PC-COLLEGE Training GmbH (236) 4

Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und...

Introduction to service in Dynamics 365 (AB-6004) - Online Training

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer

Die Grundlagen von Dynamics 365-Kundenbindungsanwendungen beschreiben, Erkunden von Self-Service-Funktionen in Dynamics 365, Erkunden der Fallverwaltung im Dynamics 365 Contact Center, Beschreibung des Workforce-Man...

Telefontraining - Inbound - Grundkurs - Live-Online-Training

PC-COLLEGE Training GmbH (236) 4

Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und...

SIP-Trunk: Design, Technik, Sicherheit

ComConsult GmbH (34) 4

Durch die Ablösung des ISDN-Dienstes müssen alle Kommunikationszugänge zum öffentlichen Telefonnetz auf IP umgestellt werden. Wir zeigen Ihnen, welche Fallstricke hierbei auftreten können und welche technischen Beso...

IT für Quer-Einsteiger III - technisch Live-Online

Bechtle Learning Services (61) 5

Server Betriebssystem #- Unterschied Arbeitsgruppe / Domäne #- Active Directory / AD-Grundlagen #- Grundlagen von Gruppenrichtlinien #- Grundlagen zum Thema OnPremise, Cloud (Office 365, Azure) und Hybrid-Umgebungen

Telefontraining - Inbound - Grundkurs

SanData IT-Trainingszentrum GmbH (9) 5

Beschreibung Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie...

Telefontraining - Inbound - Grundkurs

SanData IT-Trainingszentrum GmbH (9) 5

Beschreibung Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie...

Jira - Service Management für Anwender - Live-Online-Training

PC-COLLEGE Training GmbH (236) 4

In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen. Unsere Trainer zeigen Ihnen, wie Sie Kun...

Online Deeskalationstraining: Konfliktgespräche am Telefon

Modul Training (34) 5

In diesem Deeskalationstraining erhalten Sie wirkungsvolle Deeskalationsstrategien, die für verschiedene Konfliktsituationen am Telefon greifen.Sie lernen durch Ihr Verhalten und Ihre bewusste Kommunikation zur rasc...