Verhandlungsführung - Abschlusssicher Verhandeln

Beschreibung Abschlusssicher Verhandeln braucht großes Kommunikationsgeschick, Wissen über Verhandlungstechniken und Konfliktmanagement und eine hohe Selbstdisziplin. Zielgruppe: Führungskräfte, Projektleiter. Ziel: Die Teilnehmer überprüfen ihren bisherigen Verhandlungsstil auf Problemstellen in der Kommunikation mit Kunden. Sie verbessern ihre Herangehensweise, auch an konfliktträchtige Situationen, um sie souverän und kundenorientiert zu meistern. Methode: - Theorie-Input - Übungen - Erfahrungsaustausch - Rollenspiele - Aufbau von Argumentationsketten Inhalt Grundlagen der Kommunikation - 1. Eindruck - Grundgesetze der Kommunikation - Kundenorientierte Ausdrucks- und Sprechweise - Überzeugende Körpersprache - Aktives Zuhören - Fragetechniken - Kundentypen Verhandlungsführung - Verhandlungsstile - Harvard-Verhandlungsmodell - Was zeichnet erfolgreiche Verhandler aus? - Machtfaktoren - Vorbereitung der Verhandlung - Verhandlungstaktiken - Preisverhandlungen - Vertragsabsprachen - Teamverhandlungen Voraussetzungen Keine. Zielgruppe Führungskräfte, Projektleiter.