VAD Support: Citrix Virtual Apps and Desktop Help Desk and Support - Virtual Classroom - Webinar von netlogix GmbH & Co. KG

Dieses Seminar können Sie als Vor-Ort-Schulung bei uns in Nürnberg oder auch als Live-Online-Seminar (Virtual-Classroom-Training) buchen. Für Ihre individuellen Anforderungen konzipieren wir gerne ein Seminar mit maßgeschneiderten Inhalten.

Inhalt

• Grundlegende Architektur für die Helpdeskrolle
• Citrix Director und seine Rolle im Helpdesksupport
• Bereitstellung und Troubleshooting des Endanwenderzugriffs
• Citrix Workspace App
• App- und Desktop-Einführung
• HDX-Sitzungen – Benutzererfahrung
• Drucken 

Voraussetzungen

• Erfahrung mit Citrix Virtual Apps and Desktops ist nicht zwingend erforderlich.

In diesem Seminar erwerben die Teilnehmer die erforderlichen Kenntnisse, um Endanwender beim Zugriff auf virtuelle Anwendungen und Desktops als Teil einer Citrix-Lösung zu unterstützen. Sie lernen, Citrix Director zu verwenden, um mit Benutzersitzungen zu interagieren und Informationen für die Lösung von Problemen zu sammeln oder diese zum Administrationsteam zu eskalieren.

Es werden grundlegende Kenntnisse über die Citrix-Virtual-Apps-and-Desktops-Technologie und ein Verständnis für die Interaktion der Komponenten vermittelt. Jede Komponente wird mit dem Schwerpunkt auf gängige benutzerbezogene Probleme vorgestellt einschließlich eines methodischen Ansatzes für deren Lösung mithilfe von realen Szenarien. Nach Abschluss des Seminars sind die Teilnehmer in der Lage, Endanwenderprobleme angemessen zu lösen oder zu eskalieren.

Das Seminar ersetzt das Seminar  Citrix Virtual Apps and Desktops 7 Help Desk Support.