Unified Contact Center Express and Unified IP IVR Deployment - Webinar von GFU Cyrus AG

In diesem Seminar werden den Teilnehmenden umfassende Kenntnisse über die Implementierung von Unified Contact Center Express (UCCX) und Unified IP Interactive Voice Response (IVR) vermittelt.  Durch praxisorientierte Übungen werden die Teilnehmenden befähigt, diese Systeme erfolgreich zu installieren, anzupassen und zu warten. Das Seminar legt besonderen Wert auf die Entwicklung effizienter IVR-Skripte, Automatisierung von Anrufverteilung und Warteschleifen, sowie auf die Integration mit anderen Kommunikationssystemen.  Am Ende des Seminars werden die Teilnehmenden in der Lage sein, UCCX und Unified IP IVR sicher und effektiv in ihren Organisationen zu implementieren und zu optimieren.

Das Seminar richtet sich an IT-Professionals, Systemadministratoren und technische Entscheidungsträger, die für die Implementierung, Anpassung und Wartung von Unified Contact Center Express (UCCX) und Unified IP Interactive Voice Response (IVR) in ihren Organisationen verantwortlich sind. Teilnehmende sollten über Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien, Telekommunikation und Datenbankmanagement verfügen. Das Seminar ist ideal für diejenigen, die ihre Fähigkeiten im Bereich der Kundenservice- und Kommunikationstechnologien erweitern und vertiefen möchten, um erstklassige Kundenerfahrungen zu gewährleisten und geschäftliche Effizienz zu steigern.