Überzeugende Kommunikation im Medizincontrolling

Professionelle Kommunikation ist eine Schlüsselkompetenz im Medizincontrolling. Ob in Gesprächen mit Ärzt:innen, Kostenträgern oder dem Medizinischen Dienst – die Fähigkeit, komplexe medizinische, rechtliche und ökonomische Sachverhalte überzeugend zu präsentieren, ist entscheidend für den Erfolg. Dieses Seminar vermittelt Ihnen praxisnah die Techniken, um sicher und selbstbewusst zu kommunizieren, argumentativ zu überzeugen und Ihre Fachkompetenz wirkungsvoll einzusetzen.

Durch interaktive Übungen, Fallbeispiele und individuelles Feedback gewinnen Sie Sicherheit in der Anwendung Ihrer neuen Fähigkeiten. So sind Sie optimal vorbereitet, um auch in schwierigen Gesprächssituationen souverän aufzutreten.

Methoden

• Intensiver Dialog mit den Teilnehmenden
• Praxisnahe Fallbeispiele aus dem Medizincontrolling-Alltag
• Einzel- und Gruppenarbeiten zur Vertiefung der Inhalte
• Live-Gesprächsübungen mit individuellem Trainerfeedback

Schwerpunkte

Tag 1: Grundlagen der Kommunikation im Medizincontrolling

• Patientenversorgung vs. Wirtschaftlichkeit: Die eigene Fachkompetenz gegenüber Ärzt:innen, Krankenkassen und dem MD wirksam herausstellen.
• Auf Augenhöhe kommunizieren: Sicherer Einsatz von Körpersprache, Stimme und Wortwahl – auch in hierarchischen Strukturen.
• Nie wieder sprachlos: Stichhaltige Argumente für die korrekte Dokumentation, Fallbegleitung und stationäre Patientenaufnahme liefern.

Tag 2: Professionelle Gesprächstechniken für schwierige Situationen

• Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen: Harte Fragen, Einwände und persönliche Angriffe souverän meistern.
• Praktische Übungen mit individuellem Trainerfeedback: Die eigene Außenwirkung systematisch verbessern.

Dauer

jeweils von 09:00 bis 16:15 Uhr

Lernziele

• Sie kommunizieren selbstbewusst mit allen Berufsgruppen in Ihrem Medizincontrolling-Alltag.
• Sie bauen ein Repertoire an professionellen Techniken für Gespräche und Präsentationen auf.
• Durch Live-Übungen und individuelles Trainer-Feedback gewinnen Sie Sicherheit in der Anwendung Ihrer neu erlernten Techniken.
• Sie verbessern Ihre Außenwirkung und überzeugen durch klare Argumentation und souveränes Auftreten.

ZielgruppenDas Seminar richtet sich an: Medizincontroller:innen Kodierfachkräfte Case Manager:innen DRG-Beauftragte Qualitätsmanager:innen