Überzeugend kommunizieren

Die richtige Wortwahl und Ausdrucksweise finden, um die gesteckten Ziele zu erreichen. Eine Situation akkurat einzuschätzen und passend zu reagieren bzw. einen angemessenen Kommunikationsstil sowie Argumente anzuwenden, erfordert eine hohe Sensibilisierung für die unterschiedlichen Herangehensweisen der Gesprächspartner.

- Individuelle Kommunikationsstile erkennen und verbessern- Äußere Haltung und innere Einstellung in Einklang bringen- Punkte präsentieren und überzeugend argumentieren- Gesprächssteuerung und -lenkung- Techniken, um potenzielle Missverständnisse und Konflikte in allen Bereichen rechtzeitig erkennen und zu entschärfen - Praktische Übungen zur Einwandbehandlung- Argumentationsketten bauen und nutzen- Wichtigkeit des punktgenauen Zuhörens- Brückensätze für bestimmte Situationen