Seminar: Deeskalationstraining - Mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen und aggressiven Personen

Sicher handeln - auch wenn´s brenzlig wird. 

In unserem Deeskalationstraining lernen Sie, Stressreaktionen bei sich und anderen frühzeitig zu erkennen und souverän zu steuern. Sie entwickeln Verhaltenskompetenz, um in schwierigen Gesprächen oder Situationen ruhig, klar und handlungsfähig zu bleiben.

Mit gezielter Wahrnehmungslenkung und wirkungsvollen Kommunikationsstrategien unterstützen wir Sie dabei, Konflikte zu entschärfen, Gewalt vorzubeugen und in jeder Situation professionell aufzutreten - für Ihre persönliche Sicherheit und ein positives Unternehmensbild.

Es erwartet Sie ein aktives, praxisnahes und lebendig gestaltetes Training, durchgeführt von erfahrenen Trainerinnen und Trainern mit fundierten Ausbildungen. Sie lehren aus der Praxis - mit Humor, Herz, einem klaren Blick für die Realität und nehmen Sie mit auf eine Reise in die Welt der schnellen Entscheidungen.

Gemeinsam beleuchten wir die verschiedenen Facetten menschlicher Bedürfnisse, erarbeiten die vier Stufen der Deeskalation und trainieren konkrete Strategien für den Notfall. Dabei steht die Gefahrenvermeidung immer im Vordergrund.

Das Ergebnis:

Teilnehmende berichten begeistert von den praxisnahen Inhalten und der motivierenden Trainingsatmosphäre. Sie nehmen wertvolles Wissen, mehr Selbstsicherheit und ein gutes Gefühl für den Alltag mit - und das nachhaltig.

Zu unseren Kunden gehören Landkreise und Städte mit allen Bereichen, Kitas und Schulen, Jobcenter, Versicherungen, Energieversorger, Bibliotheken, Verkehrsbetriebe, Friedhöre, Rettungsdienste, Fahrschulen, Flughäfen, Universitäten, Tourismusverbände, Personen, die in der Öffentlichkeit stehen u. v. m.

Inhalte

• Definition: Sicherheit und Aggressivität

• Gewalt ist nicht zufällig - Anzeichen im Vorfeld wahrnehmen

• Mögliche aggressionsauslösende Reize kennen und analysieren

• Wie funktioniert menschliches Verhalten? Hintergründe, Antreiber, Reaktionen

• Umgang mit verbalen Aggressionen wie Beleidigungen, Beschimpfungen, Drohungen, etc.

• Umgang mit Diskriminierung

• Deeskalierende Kommunikationsformen

• Praxisreflexion schwieriger Situationen

• Strategische und taktische Maßnahmen im Arbeitsumfeld

• Übungen von Selbstbehauptungstechniken

• Rechtliche Grundlagen von Notwehr, Nothilfe

Bei internen Seminaren besteht die Möglichkeit der Arbeitsplatzanalyse, um mögliche Gefahrenpotenziale zu erkennen bzw. zu verändern.

Arbeitsmethoden:

Trainer Input, Reflexion, Erfahrungsaustausch, Einzel- und Gruppenarbeiten, Arbeiten an Fallbeispielen aus dem Teilnehmeralltag, viele praxisorientierte Übungen.

Zielgruppe:

Führungskräfte, Mitarbeitende, Auszubildende, Teams; Alle, die bereits im Kontakt mit aggressiven Personen waren, niemals kommen wollen oder sich präventiv vorbereiten wollen. 1 - 16 Personen.