Renewal Manager*innen (RM) sind Schlüsselpersonen für den nachhaltigen und langfristigen Erfolg mit Ihren Kunden. Die Pflege bestehender Kundenbeziehungen und -verträge entlang des gesamten Customer-Life-Cycles braucht ein geschicktes Selbst-, Zeit- und systemtreues Bestandsmanagement von Kunden und deren Verträgen, Services, Lizenzen, Hardware und Software.
Renewal Manager*innen sind somit Expert*innen für das Management von Datenmengen aus verschiedenen Systemen und Quellen und für die Zusammenfassung dieser Daten und Erkenntnisse in wirtschaftlich plausiblen Use-Cases. Denn für viele Kunden stehen häufig die monetären Ersparnisse in Vordergrund, besonders dann, wenn die Wertschöpfung aus der Nutzung eingekaufter Lösungen und Services nicht direkt sicht-, greif- und messbar ist.
Das proaktive und frühzeitige Renewal-Management ist somit das A und O für erfolgreiche Up- & Cross-Sellings, Vertrags- und Serviceverlängerungen und Reduzierung der Abwanderung von Kunden. Die Automatisierung des Renewal-Prozesses führt dazu, dass RMs schnell und effektiv die Abstimmung komplexer Lizenzverträge leisten können, um diese am Ende erfolgreich zu verlängern.
Der Kurs gibt Ihnen als neue, aber auch als erfahrene RM ein Rund-Um-Blick, wo Sie Ihre Stärken ausnutzen können und wo Verbesserungspotential möglich ist.
KursinhaltJeder Teilnehmer erhält Kursunterlagen und ein Fotoprotokoll.
VoraussetzungenErste Erfahrungen im Bereich Renewal Management und Service Management sind von Vorteil.
Renewal Manager*innen (RM) sind Schlüsselpersonen für den nachhaltigen und langfristigen Erfolg mit Ihren Kunden. Die Pflege bestehender Kundenbeziehungen und -verträge entlang des gesamten Customer ...
Mehr Informationen >>Der Kurs eignet sich sowohl für bereits tätige Renewal Manager*innen, als auch für Personen, die eine Rolle als RM anstreben wollen. Der Kurs richtet sich ebenfalls an Heads-of-Renewal und RM-Teamleiter*innen, die ein RM-Team leiten.
Der Kurs eignet sich sowohl für bereits tätige Renewal Manager*innen, als auch für Personen, die eine Rolle als RM anstreben wollen. Der Kurs richtet sich ebenfalls an Heads-of-Renewal und RM-Teaml ...
Mehr Informationen >>Datum | Uhrzeit | Dauer | Preis | ||
---|---|---|---|---|---|
Webinar | |||||
28.10.2024 - 29.10.2024 | 10:00 - 16:30 Uhr | 16 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › |
Datum | Uhrzeit | Dauer | Preis | ||
---|---|---|---|---|---|
Webinar | |||||
28.10.2024 - 29.10.2024 | 10:00 - 16:30 Uhr | 16 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › |