Online-Seminar: Analyse und Gestaltung von Aufgaben und Prozessen - Webinar von REFA AG

Fach- und Führungskräfte in öffentlichen oder privaten Verwaltungsbereichen, die sich professionell mit Organisation, Methodeneinsatz und Vorgehensweisen beschäftigen.

• Sie sind in der Lage, Aufgaben zu gliedern, Aufgabenverteilungen und Funktionen zu analysieren sowie Stellenbeschreibungen zu dokumentieren.
• Sie wissen, wie Sie Aufgaben, Prozesse, Prioritäten und Durchlaufzeiten erheben.
• Sie kennen die Methoden zur Darstellung, Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Sie können das Qualitätsmerkmal "Fehlerrisiko" bei Prozessen analysieren.

• Grundlagen der methodischen Organisationsarbeit
• Aufgabengliederung, Aufgabenverteilung sowie Funktionsanalyse
• Interviewtechnik
• ABC-Analyse
• Ablaufstrukturen und Prozessdarstellungen
• Stellenbeschreibung
• Berechnung von Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten
• FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse)

Zum Abschluss erhalten Sie eine Bescheinigung über Ihre erfolgreiche Teilnahme am Online-Seminar „Analyse und Gestaltung von Aufgaben und Prozessen“.

Das Seminar wird von praxiserfahrenen Trainer/-innen aus dem Verwaltungsbereich durchgeführt.