Kund:innenorientierung und Verkauf als Online-Seminar - Webinar von IFM Institut für Managementberatung GmbH

• Grundlagen der Kommunikation
• Wahrnehmungsübungen
• Unterschied zwischen Beobachtung und Interpretation
• Unterschiedliche Kund:innentypen 
• Kontaktaufbau gezielt gestalten
• Gesprächsführung
• Fragetechniken
• Unterscheidung und Umgang mit schwierigen Kund:innensituationen

Kund:innen sind sehr unterschiedlich. Vertriebsmitarbeitende profitieren davon, auf verschiedene Kund:innentypen flexibel einzugehen. Die Eigenheiten, Vorlieben und Neigungen von Kund:innen können genutzt werden, um Verkaufsgespräche leichter zum Abschluss zu bringen. Know-how in der Kund:innenorientierung und empathisches Kommunikationsvermögen sind der Schlüssel zum Erfolg.

In unserem Seminar lernen Sie die Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung mit Kund:innen aus professioneller Sicht. Wir versetzen Sie in die Lage, einen Kunden in kürzester Zeit einzuschätzen und flexibel und zielorientiert auf ihn einzugehen, um das Vertriebsziel zu erreichen.