Kommunikations-Controlling I

Grundlagen: Erfolg steuern, Performance messen und KPIs beherrschen

Den Erfolg und die Wirkung der Unternehmenskommunikation nachzuweisen, ist eine Herausforderung, die Know how erfordert. Voraussetzung ist die rechtzeitige Planung mit Zielen sowie das Messen wo es sinnvoll ist – mit geeigneten Messgrößen. In der digitalen Welt gehört dazu, sehr viele Daten zu integrieren, zu ordnen und nutzbar zu machen. All das erfordert nachhaltiges und methodisch konsequentes Vorgehen. Als gemeinsamer Standard hilft hierfür das DPRG/ICV Wirkungsstufenmodell. Es beantworte die Frage nach dem Erfolg stufenweise. Es ist von Vorteil auch das Seminar Kommunikation strategisch steuern und bewerten – Mehrwert nachweisen zu besuchen. Vertiefung in Analytics und Daten bietet das Seminar Analytics Engineering in der Kommunikation. Die drei Seminare, Strategie, Erfolgssteuerung und Analytics, vermitteln zusammen das notwendige Wissen eines Experten für Kommunikations-Controlling.

• Was ist Erfolg der Kommunikation im Kontext der Unternehmenssteuerung? Strategische Grundlagen

• Wie messe ich den Erfolg?

• Was sind KPIs? (mit Glossar aus verschiedenen Komm. Disziplinen)

• Stufenweise Ziele erfolgreich erreichen – das DPRG/ICV Wirkungsstufenmodell verstehen und praktisch anwenden (Übung am Praxiscase)

• KPIs festlegen und für meine Organisation standardisieren

• Stakeholder Journey planen, messen und optimieren

• Erfolgreiche Datenstrategie, Datenerhebung und Integration

Die Teilnehmenden erlernen praxisgerpüfte Methoden zur erfolgreichen Einführung einer state of the art  Wirkungs- und Erfolgssteuerung in Kommunikation und Marketing. Sie wissen welche Voraussetzungen geschaffen werden müssen und welche Fehler zu vermeiden sind. Sie erhalten Anregung zur Gestaltung der technischen Infrastruktur, dem Umgang mit Daten und aller Prozesse.

Die Veranstaltung wendet sich an Management und Mitarbeitende in Kommunikationsabteilungen in verschiedenen Rollen: Steuerung der Kommunikationsabteilung, einzelner Kommunikationskanäle und umfassender Zielgruppen Journeys / Kampagnen.

Insbesondere Verantwortliche für den Auf- und Ausbau einer Funktion Wirkungsmessung/Erfolgssteuerung.