Key Account Management gestalten

Die Besonderheit eines Key Account Managers ist es, die spezifischen Kundenbeziehungen professionell zu pflegen und langfristig zu sichern. Ständig neue Rahmenbedingungen und ein dynamisches Umfeld verlangen eine gute strategische Planung und die Vorbereitung auf verschiedene Szenarien. Lösungsorientiertes Handeln gekoppelt mit flexiblen Reaktionen ermöglicht eine langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit und macht aus Schlüsselkunden zufriedene Stammkunden.

• Ziele des Key Account Managements festlegen und verwirklichen
• Die Aufgaben des Key Account Managers kompetent erfüllen
• Das eigene Kundenportfolio professionell managen
• Erkennen und Identifizieren der Kundenstrukturen und -orientierung
• Strategisches Kundenmanagement entwickeln
• Das Potenzial von Potenzialanalysen
• Wettbewerbs-/Verhandlungsposition bestimmen und durchsetzen
• Wert für den Kunden und seine Organisation verschaffen