ITIL®4 Specialist - Create Deliver and Support (Online) - Webinar von mITSM GmbH

ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)

Im ITIL 4 Specialist Modul "Create, Deliver and Support" werden die Kernaktivitäten des Service-Managements erlernt, wobei der Schwerpunkt auf der Erstellung von Services liegt. Die 2,5-tägige Schulung konzentriert sich auf die Integration verschiedener Wertströme und Aktivitäten zur Schaffung, Bereitstellung und Unterstützung von IT-gestützten Produkten und Services. Dieses Modul behandelt auch unterstützende ITIL 4 Praktiken, Methoden und Werkzeuge.

Die Schulung setzt das Foundation-Zertifikat nach ITIL 4 voraus und richtet sich an IT-Mitarbeiter, die in der Konzeption, Planung und im Betrieb von Services tätig sind, sowie an (IT) Service Management Spezialisten und Praktiker, die für den Betrieb von IT-gestützten und digitalen Produkten und Services verantwortlich sind. Das erworbene Wissen ist auch für diejenigen von Bedeutung, die ITIL Managing Professional oder ITIL Practice Manager werden möchten.

Nach Abschluss dieser Schulung wirst du in der Lage sein, bestehende Prozesse und Workflows zu optimieren, Services nutzerorientiert zu entwickeln und entsprechend einer Strategie auszurichten, sowie Agile und DevOps-Methoden in dein Service Management zu integrieren und dein Service Management entsprechend dem Lean-Management umzusetzen.