ITIL®4 Practice Manager: Monitor, Support and Fulfill (Online) - Webinar von mITSM GmbH

ITIL 4 Practice Manager: Monitor, Support and Fulfill

Dieser Kurs richtet sich an IT-Profis, die ihre Fähigkeiten in spezialisierten Praxisbereichen verbessern und zertifizieren möchten, sowie an Personen, die die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen IT-Praktiken und die Schaffung effektiver Service-Wertströme besser verstehen möchten. IT-Operations-Experten, die ihre strategischen und operativen Kenntnisse erweitern möchten, finden hier eine wertvolle Schulung.

Das Modul "Monitor, Support and Fulfill" bietet eine breite Palette von Vorteilen, darunter die Fähigkeit, die Konzepte und Prinzipien von fünf Praktiken zu definieren, die Integration in organisatorische Wertströme, das Verstehen von Schnittstellen und Synergien, die Nutzung von Metriken zur Leistungsverbesserung sowie die Messung der Fähigkeiten gemäß dem ITIL-Reifegradmodell.

Während des dreitägigen Kurses werden die fünf Kernpraktiken des ITIL Frameworks vermittelt und gezeigt, wie sie in organisatorische Abläufe integriert werden, um die Leistung zu steigern und die Anforderungen der Interessengruppen zu erfüllen.