ITIL Version 5 Service & Product – Online Training

Bitte beachten Sie: Als Examen ist erst einmal nur eine Variante (Service oder Product) enthalten. Bitte geben Sie bei der Bestellung an, welches Examen Sie wünschen. Wenn Sie beide Prüfungen ablegen möchten, kommen die gleichen Kosten noch einmal dazu. Bitte geben Sie auch dies bei der Bestellung mit an.

In dieser ITIL Schulung lernen Sie, wie digitale Produkte und Services gemeinsam geplant, gesteuert und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Die Schulung verbindet die Perspektiven von Produktmanagement und Service Management und zeigt, wie beide Disziplinen entlang des Digital Product & Service Lifecycles zusammenwirken.

Sie entwickeln ein Verständnis dafür, wie Organisationen Produkte und Services konsequent an Kunden- und Nutzerbedürfnissen ausrichten und gleichzeitig Stabilität, Qualität und wirtschaftliche Wertschöpfung sicherstellen. Dabei lernen Sie, wie Produktstrategie, Servicebetrieb und kontinuierliche Verbesserung miteinander verbunden werden.

• Steuerung von Produkten und Services entlang von Wertströmen
  • Produktvisionen, Roadmaps und Serviceziele
  • Zusammenarbeit von Teams bereichsübergreifend 
• Messbarkeit von Leistung, Qualität und Wert von Produkten und Services
• Kennzahlen, Feedback und Experience, um Entscheidungen zu treffen
• Fokus auf Effizienz, nachhaltiger Wertschöpfung sowie positiver Customer und Employee Experience

Zu dieser ITIL Schulung erhalten Sie offiziell akkreditierten Schulungsunterlagen.

Voraussetzung für diese ITIL Managing Professional Schulung ist die erfolgreich abgeschlossene ITIL v3, ITIL 4  oder ITIL Version 5 Foundation.

Nach der Schulung sind Sie in der Lage, Produkte und Services nicht getrennt zu betrachten, sondern als integrierte Bestandteile moderner digitaler Wertschöpfung zu steuern.

Die Prüfung ist als Online Proctoring Variante verfügbar. Sie absolvieren die Prüfung online zu Ihrem individuell gebuchten Termin. Der dazugehörige Prüfungsvoucher hat eine Gültigkeit von einem Jahr. Zusätzlich zum Prüfungsvoucher ist auch ein dazugehöriges digitales Fachbuch enthalten.

Die ITIL 5 Zertifizierungen sind drei Jahre gültig und müssen vor Ablauf rezertifiziert werden. Alle weiteren Informationen zur Rezertifizierung einer ITIL 5 Zertifizierung finden Sie in unserem FAQ.

Übersicht ITIL Schulung - Erfahren Sie mehr über das ITIL SchulungskonzeptÜbersicht ITIL Zertifizierung - Die einzelnen Zertifizierungslevel im Überblick

Accredited ITIL Version 5 Service training is provided by SERVIEW, accredited by PEOPLECERT.

Nach der Schulung sind Sie in der Lage, Produkte und Services nicht getrennt zu betrachten, sondern als integrierte Bestandteile moderner digitaler Wertschöpfung zu steuern.

Das ITIL Version 5 Service & Product Training richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die Verantwortung für digitale Produkte, Services oder deren Weiterentwicklung tragen. Angesprochen sind insbesondere Personen, die Produktmanagement und Service Management miteinander verbinden möchten.

Zur Zielgruppe gehören unter anderem Product Owner, Produktmanager, Service Manager, Service- und Produktverantwortliche sowie Rollen in digitalen Produktteams und Serviceorganisationen. Auch Führungskräfte und Entscheider, die Produkte und Services strategisch ausrichten oder deren Wertbeitrag steigern möchten, profitieren von dieser Schulung.

Darüber hinaus eignet sich das Training für alle, die verstehen möchten, wie Produkte und Services gemeinsam gesteuert werden und wie Organisationen ihre digitale Wertschöpfung konsequent an Kunden- und Nutzerbedürfnissen ausrichten können.