ITIL (Version 5) Managing Professional: Service

In dieser dreitägigen Schulung lernst du, digitale Services über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg wertorientiert zu gestalten, bereitzustellen und kontinuierlich zu verbessern. Du erfährst, wie Service Design, Servicequalität, Governance, Risiko, operative Stabilität und Stakeholder-Anforderungen zusammenspielen. Der Fokus liegt darauf, Services so zu steuern, dass sie messbaren Mehrwert liefern und auch in dynamischen, AI-gestützten Umgebungen zuverlässig funktionieren.