ITIL (R) Foundation (Version 5) Live-Online

#- Zentrale Konzepte: Produkte, Services, Stakeholder, Servicebeziehungen

#- Wertschöpfung: Value Co-Creation, Outputs, Outcomes, Kosten und Risiken

#- Die vier Dimensionen des Service Managements

#- Der ITIL Product and Service Lifecycle (8 Aktivitäten)

#- Übungen und Quiz zur Lernkontrolle

#- Das ITIL Value System: Leitprinzipien, Governance, Wertschöpfungskette

#- Management Practices und Practice Guides

#- Das ITIL Continual Improvement Model

#- Value Stream Mapping und Management

#- ITIL und KI: AI Governance, AI Capability Model

#- ITIL im Zusammenspiel mit DevOps und PRINCE2

#- Intensive Prüfungsvorbereitung mit Musterprüfungen

#- Offizielle Zertifizierungsprüfung (Online Proctored Exam)

#- ITIL Qualifikation Schema und Ausbildungsmöglichkeiten

#- ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Untertitel: Softskill Organisation/Management

Zielgruppe: Internet- / Datenschutz- / Sicherheitsbeauftragte, Projektleitung, Netzwerk-Administratoren, Fuehrungskraefte,