ITIL 4 Practice Manager Schulung Monitor, Support & Fulfil

Unser Seminar ITIL 4 Practice Manager Schulung Monitor, Support & Fulfil ist eines der fortgeschrittenen Module auf dem Weg zum ITIL® 4 Practice Manager. Während der 3 Tage erhältst du ein detailliertes Bild und das entsprechende vertiefte Wissen über Service-Support-Praktiken. Du lernst die Herausforderungen kennen, die im Service Desk, Incident und Problem Management bei der Störungsbearbeitung bestehen. Hinzu kommt die Unterstützung durch Monitoring und Event Management sowie die Bearbeitung von Service Requests. Die Berücksichtigung aller Möglichkeiten der Automatisierung in den unterstützenden Tools sowie die Gestaltung von Verfahren für besondere Merkmale in der Störungsbearbeitung werden ebenfalls bewertet.

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