IT-Service Management (ITSM) Einführung VLT - Webinar von PROKODA GmbH
Inhalte
- Grundlagen ITSM
- Standards und Rahmenwerke FITSM, ITIL und ISO 20000
- Prozessmodelle und Optimierung
- Veränderungen und agile Konzepte
- Gestaltung und Strategie
- Kommunikation und Dokumentation
- Implementierung in das bestehende Betriebsmodell
- Kontinuierliche Verbesserung
- Grundlagen ITSM
- Standards und Rahmenwerke FITSM, ITIL und ISO 20000
- Prozessmodelle und Optimierung
- Veränderungen und agile Konzepte
- Gestaltung und Strategie
- Kommunikation und Dokumentation
- Implementierung i ...
Lernziele
Im Training eignen Sie sich die grundlegenden Konzepte, Praktiken und Werkzeuge des IT-Service Managements an. Nach Abschluss dieses Seminars sind Sie in der Lage, ITSM-Prinzipien in Ihrer Organisation erfolgreich umzusetzen und so die Leistungsfähigkeit Ihrer IT-Services zu steigern.
Im Training eignen Sie sich die grundlegenden Konzepte, Praktiken und Werkzeuge des IT-Service Managements an. Nach Abschluss dieses Seminars sind Sie in der Lage, ITSM-Prinzipien in Ihrer Organisatio ... Mehr Informationen >>
Zielgruppen
Dieser Kurs richtet sich an IT-Führungskräfte, Service Desk und Support-Teams, IT-Systemadministratoren, Compliance-Beauftragte und Business Analysten. Dieses Seminar bietet praxisnahe Einblicke und Fähigkeiten für alle, die an einer effizienten IT-Serviceverwaltung interessiert sind.
Dieser Kurs richtet sich an IT-Führungskräfte, Service Desk und Support-Teams, IT-Systemadministratoren, Compliance-Beauftragte und Business Analysten. Dieses Seminar bietet praxisnahe Einblicke und ... Mehr Informationen >>
Termine und Orte
| Datum | Uhrzeit | Dauer | Preis | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Webinar | |||||
| 06.06.2024 | 09:00 - 16:00 Uhr | 8 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › | |