FitSM Expert (Online) - Webinar von mITSM GmbH

FitSM Expert

In der höchsten Ausbildungsstufe des FitSM-Frameworks geht es um eine Vertiefung des erworbenen Wissens. Dabei wird ein besonderer Fokus auf das Verständnis des organisatorischen Kontexts des Service Managements gelegt. Zusätzlich werden Aspekte von Führung und Steuerung sowie das Change Management in Organisationen behandelt. Die Schulung vermittelt die Fähigkeiten, die Einführung von FitSM eigenständig zu planen und umzusetzen. Diese FitSM Expert Ausbildung richtet sich an alle, die ihr Wissen als FitSM-Experte zertifizieren lassen möchten, insbesondere an Consultants und Auditoren. Nach Abschluss der Schulung sind die Absolventen in der Lage, das IT Service Management eigenständig in ihrer Organisation zu implementieren und die laufenden Service-Prozesse zu optimieren. Sie können auch beratend tätig werden und wissen, worauf es dabei ankommt.