Erfolgreich auditieren

Seminarreihe bestehend aus 3 TagenAudits sind Teil aller QM-Systeme und Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Akkreditierung (z.B. nach DIN EN ISO/IEC 17025 oder DIN EN ISO 15189) oder Zertifizierung (z.B. nach DIN EN ISO 9001). Auch intern Auditierende müssen hierzu Kompetenzen aufbauen und entsprechende Schulungen nachweisen. Dieses Training vermittelt einerseits das nötige Grundwissen für interne Audits und Lieferantenaudits entsprechend der internationalen Auditnorm DIN EN ISO 19011 und anderseits die psychologischen und kommunikativen Skills, denn Audits sind im Kern immer Gespräche zwischen Menschen. INHALTE: Auditieren nach DIN EN ISO 19011: Begriffe und Auditgrundlagen Inhalte der ISO 19011 Anforderungen an Auditierende Audittypen (intern/extern, Fach/System, Prozess/Produkt) Systematische Planung und Durchführung von Audits Kommunikation: Gesprächs- und Fragetechniken Auditfeststellungen und -abweichungen Normgerechte Auditdokumentation und Auditberichte Kommunizieren und Motivieren als Auditor:in: Psychologie im Audit Gesprächs- und Fragetechnik Akzeptanz und Motivation verbessern - Anwendung in der Praxis Körpersprache für Auditoren

Lernziele

Nach dem Audit-Training - kennen Sie alle wichtigen Anforderungen der Auditnorm DIN EN ISO 19011. - können Sie interne Audits vorbereiten, durchführen und nachbereiten. - achten Sie auf klare Kommunikation und setzen Fragetechniken gezielt ein. - fühlen Sie sich sicher in Ihrer Rolle als Auditor:in.

Zielgruppen

Wir empfehlen dieses Audit-Training allen, - die bereits interne Audits durchführen. - die ihre Kenntnisse vertiefen und ihr Auftreten im Audit verbessern möchten. - die erstmals externe Audits planen, z.B. bei Lieferanten. - die bereits erste QM-Erfahrung haben und sich nun als Auditierende qualifizieren möchten.