E-Commerce und Shop Optimierung

Grundlagen und Einstieg im E-Commerce

• Mein Produkt, mein Business, meine Kunden
• E-Commerce-Markt – Zahlen, Daten, Fakten
• Absatzmöglichkeiten im Internet
• Elemente und Eigenschaften eines Online-Shops

E-Commerce Strategie

• E-Commerce-Business-Strategien
• Multi-Channel-Strategien
• Zieldefinitionen für Online-Shops
• Wettbewerbsanalysen
• Trendanalyse

Erfolgsfaktoren im E-Commerce

• Traffic, Conversion, Warenkörbe
• Retourenquote
• Customer Buying Cycle – Was ist ein Kunde wert?
• Online-Shop-Systeme
• ERP, CRM, PIM Systeme
• Mobile Commerce

Online-Shop Optimierung

• A/B und Multivariate Testverfahren
• Usability und Conversion Optimierung für Online-Shops
• Landingpage Optimierung
• Optimierung des Checkout Prozesses
• Optimierung der Produktdetailseite
• Umsatzmaximierungsmethoden
• Trusted Signs

Onlinemarketing für Online-Shops

• Onlinemarketing-Komponenten im Überblick
• Customer Journey
• SEO für Online-Shops
• Anzeigen-Kampagnen am Beispiel AdWords und Facebook Ads
• Social Media im E-Commerce
• Preis- und Bewertungsportale
• Affiliate Marketing
• Online-Kampagnen
• CRM

E-Payment

• Zahlungssysteme im E-Commerce
• Payment im Kostenvergleich

Controlling

• Kennzahlen definieren und Segmente bilden
• Messung von Nutzerverhalten
• Besonderheiten beim E-Commerce Controlling
• Nützliche Analyse-Tools für Online-Shops