Prozessoptimierung und Produktivitätssteigerungsind untrennbar mit dem effizienten Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologienverknüpft. Gleichzeitig ist die IT in einem Unternehmen ein wesentlicher Kostentreiber.
- Einführung
- Ziele des IT-Controllings
- Das Profil des IT-Controllers
- Leistungs- und Kostenarten in der IT
- IT-Services, Service Level und SLAs
- Preisbildung für IT-Services
- Betriebswirtschaftliche Werkzeuge zur Produktkalkulation
- Wirtschaftlichkeitsanalysen für IT-Projekte
- Statische und dynamische Verfahren
- Return on Investment (ROI), Net Present Value (NPV), Internal Rate of Return (IRR)
- Multidimensionale Verfahren
- Total Cost of Ownership (TCO)
- Visualisierungstechniken für den IT-Controlling-Alltag
- Prozesse und Schnittstellen im Detail
- IT-Controlling-Architektur
- Budgetierung, Leistungsverrechnung und Reporting nach ITIL
- Schnittstellen zu anderen Betriebs- und Managementprozessen
- IT-Kennzahlen(-systeme)
- Service-Level-Kennzahlen
- IT-Prozesskennzahlen
- IT Performance Management und IT Balanced Scorecard
- IT-Benchmarking
- Arten des Benchmarkings
- IT-Benchmarking-Projekte
- IT-Governance-Regelwerk
- Struktur und Elemente
- IT-Risikomanagement und Business-Impact-Analysen
- IT-Revisionen und COBIT
- Inhalte einer IT-Revision
- Realisierungsschritte und Besonderheiten
- Prüfkriterien
- COBIT – ein internationaler Standard
- Outsourcing-Controlling
- Kernaufgaben
- IT-Leasing und IAS (International Accounting Standards)
- Prüfung für das Abschlusszertifikat
Prozessoptimierung und Produktivitätssteigerungsind untrennbar mit dem effizienten Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologienverknüpft. Gleichzeitig ist die IT in einem Unternehmen ein ...
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