Audit-Training -
Webinarvon Dr. Klinkner & Partner GmbH
Seminarreihe bestehend aus 3 Tagen
Inhalte
Audits sind Teil aller QM-Systeme und Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Akkreditierung (z.B. nach DIN EN ISO/IEC 17025 oder DIN EN ISO 15189) oder Zertifizierung (z.B. nach DIN EN ISO 9001). Auch intern Auditierende müssen hierzu Kompetenzen aufbauen und entsprechende Schulungen nachweisen.
Dieses Training vermittelt einerseits das nötige Grundwissen für interne Audits und Lieferantenaudits entsprechend der internationalen Auditnorm DIN EN ISO 19011 und anderseits die psychologischen und kommunikativen Skills, denn Audits sind im Kern immer Gespräche zwischen Menschen.
INHALTE:
Auditieren nach DIN EN ISO 19011:
Begriffe und Auditgrundlagen
Inhalte der ISO 19011
Anforderungen an Auditierende
Audittypen (intern/extern, Fach/System, Prozess/Produkt)
Systematische Planung und Durchführung von Audits
Kommunikation: Gesprächs- und Fragetechniken
Auditfeststellungen und -abweichungen
Normgerechte Auditdokumentation und Auditberichte
Kommunizieren und Motivieren als Auditor:in:
Psychologie im Audit
Gesprächs- und Fragetechnik
Akzeptanz und Motivation verbessern - Anwendung in der Praxis
Körpersprache für Auditoren
Audits sind Teil aller QM-Systeme und Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Akkreditierung (z.B. nach DIN EN ISO/IEC 17025 oder DIN EN ISO 15189) oder Zertifizierung (z.B. nach DIN EN ISO 9001). Auc ... Mehr Informationen >>
Lernziele
Nach dem Audit-Training
- kennen Sie alle wichtigen Anforderungen der Auditnorm DIN EN ISO 19011.
- können Sie interne Audits vorbereiten, durchführen und nachbereiten.
- achten Sie auf klare Kommunikation und setzen Fragetechniken gezielt ein.
- fühlen Sie sich sicher in Ihrer Rolle als Auditor:in.
Nach dem Audit-Training
- kennen Sie alle wichtigen Anforderungen der Auditnorm DIN EN ISO 19011.
- können Sie interne Audits vorbereiten, durchführen und nachbereiten.
- achten Sie auf klare Kommu ... Mehr Informationen >>
Zielgruppen
Wir empfehlen dieses Audit-Training allen,
- die bereits interne Audits durchführen.
- die ihre Kenntnisse vertiefen und ihr Auftreten im Audit verbessern möchten.
- die erstmals externe Audits planen, z.B. bei Lieferanten.
- die bereits erste QM-Erfahrung haben und sich nun als Auditierende qualifizieren möchten.
Wir empfehlen dieses Audit-Training allen,
- die bereits interne Audits durchführen.
- die ihre Kenntnisse vertiefen und ihr Auftreten im Audit verbessern möchten.
- die erstmals externe Audits pla ... Mehr Informationen >>