02-690 - Qualitätsmanager (TÜV) - Modul 1

QM-Lehrgang mit Abschlussprüfung und Zertifikat

Qualität und Management

• Prozessmanagement, Kennzahlen und -systeme
  • Übersicht über Kennzahlensysteme und ihre Entstehungsgeschichte
  • Anforderungen an Kennzahlensysteme
  • Die Balanced Score Card (BSC) als Abbildung der Zweck-Mittel- bzw. Ursache-Wirkungs-Logik
  • Kennzahlen für unternehmerische Entscheidungen
  • Kennzahlen zur Mitarbeitermotivation in Verbindung mit Prämienlohnsystemen
  • Einführungs- und Umsetzungsstrategien für ein Kennzahlensystem in KMU
  • Balanced Score Card (BSC)
  • Bewertung von Kundenzufriedenheit, Mitarbeitermotivation, Wirksamkeit oder Effizienz
  • Einführung und Umsetzungsstrategien
• Projektmanagement
  • Normative Anforderungen
  • Methoden im Projektmanagement
  • Ablauf in der Praxis
• Rechtliche Aspekte
  • Aufgaben und Pflichten als Führungskraft / Vorgesetzter
  • Haftung, Gewährleistung, Produkthaftung etc.

Voraussetzungen:Fundierte Kenntnisse im Bereich Qualitätssicherung, z. B. Qualifikation als Qualitätsbeauftragter (TÜV) oder vergleichbarer Abschluss einer anderen Bildungseinrichtung.

Hinweis:Auf unserer Homepage und im Prospekt finden Sie unter dem Punkt Lehrgangsreihen interessante Kombinationsmöglichkeiten zu Sonderkonditionen für diesen Lehrgang.

LernzieleIm ersten Teil des Lehrgangs vermitteln wir Ihnen die Methodenkenntnisse zum Ausbau bestehender QM-Systeme hin zu ganzheitlichen Managementmodellen, die Kundenorientierung aber auch rechtliche, mitarbeiterbezogene u.a. Aspekte wirksam einbeziehen.ZielgruppenQualitätsfachkräfte, Qualitätsbeauftragte, Qualitätsfachpersonal, Qualitätsleiter