Konflikte erkennen und erfolgreich lösen (Inhouse möglich) - Training / Workshop von COATRAIN® coaching & personal training GmbH
Konflikte haben wir jeden Tag. Sie sind wie ein Brennglas, in dem sich unter extremen kommunikativen Bedingungen unsere Qualitäten und Fähigkeiten, aber auch die Schattenseite unserer Persönlichkeit zeigen.
Inhalte
- Was ist (k)ein sozialer Konflikt?
- Konfliktarten und Konfliktquellen im Unternehmen
- Mechanismen und Stufen der Konflikteskalation
- Konflikteskalierende und –deeskalierende Haltungen und Verhaltensweisen
- Projektion und Gegenübertragung in Konflikten
- Konfliktprophylaxe durch präventives Management
- Tools der Konfliktanalyse und -diagnose
- „Natürliche“ Konfliktlösungen
- Ziele und Ebenen der Konfliktlösung
- Phasen und Interventionsstrategien der Konfliktregelung
- Tools der Konfliktbehandlung (Von Beschwerden zu Themen, Prinzipienleiter, Teufelskreismodell usw.)
- Konstruktive Streitkultur durch Konfliktmoderation
- Lösungen verhandeln
- Was ist (k)ein sozialer Konflikt?
- Konfliktarten und Konfliktquellen im Unternehmen
- Mechanismen und Stufen der Konflikteskalation
- Konflikteskalierende und –deeskalierende Haltungen und Verhaltensweis ...
Lernziele
Konflikte im Unternehmenskontext rechtzeitig erkennen und lokal begrenzen sowie Lösungsstrategien entwickeln können.
Zielgruppen
- Führungskräfte unterschiedlicher Ebenen
- Berater und Beraterinnen
- Coaches