Sicherer Umgang mit schwierigen Mitarbeitern - Seminar / Kurs von REFA AG

Führungskräfte aller Ebenen, Projektleiter und Mitarbeiter der Personalabteilungen

• Sie analysieren Ursachen und Motive für schwieriges Verhalten.
• Sie können das Verhalten Ihrer Mitarbeiter richtig interpretieren.
• Sie erlernen, wie Sie professionelle Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern zielgerichtet, wertschätzend und erfolgreich durchführen.
• Sie wissen, wann Konsequenzen und Maßnahmen erforderlich sind.

• Einführung: Menschliche Basismotive als Grundlage
• Souverän, konsequent und wertschätzend kommunizieren
• Rhetorisch klare und eindeutige Botschaften senden
• Gespräche durch professionelles Feedback effektiv nutzen
• Schwieriges Verhalten verstehen und richtig einordnen
• Konfliktsituationen erkennen, Krisen und Spannungen lösungsorientiert bewältigen

Vortrag, Diskussionen, Szenenspiel, Gruppenarbeit, auf Wunsch mit Videoaufzeichnung

Zum Abschluss erhalten Sie eine Bescheinigung über Ihre erfolgreiche Teilnahme am Seminar Sicherer Umgang mit schwierigen Mitarbeitern.

Anke von Skerst: "Der Umgang mit schwierigen Mitarbeitern erfordert Fingerspitzengefühl und Gesprächsbereitschaft."

Dieses Seminar wird in Kooperation mit der Seminar AG angeboten.