Schwierige Mitarbeiter - Mitarbeitergespräche führen - Seminar / Kurs von Modul Training

Mitarbeitergespräche sind ein wichtiges, motivierendes Führungsinstrument und zur Mitarbeiterbindung unerlässlich - und das nicht nur einmal im Jahr. Durch eine bewusste Kommunikation lassen sich Missverständnisse verhindern. Vermitteln Sie Kritik konstruktiv und schaffen Sie durch Ihre Kommunikation eine zielgerichtete Atmosphäre.

• Das Mitarbeitergespräch als wichtiges Führungsinstrument
• Arten und Anlass von Mitarbeitergesprächen, Schwerpunkte:

1. Krankheitsrückkehrgespräche
2. Kündigungsgespräche
3. Kritik- / Konfliktgespräche
4. Gespräche Lohnabrechnungen
5. Mitarbeiterjahresgespräche

• Strukturiert Mitarbeitergespräche vorbereiten, durchführen und auswerten
• Das Verstehen und der situationsgerechte Einsatz der verbalen und nonverbalen Kommunikation
• Förderliche und hemmende Faktoren im Mitarbeitergespräch
• Die Wirkung von Anerkennung und Kritik
• Wie bereite ich ein Kritik- oder Konfliktgespräch vor?
• Legen Sie Ziele fest: Worum geht es? Was wollen Sie erreichen?
• Legen Sie den zeitlichen und organisatorischen Rahmen fest
• Überlegen Sie vorab, wie Sie mit kritischen Punkten umgehen
• Durchführung des erfolgreichen Kritik- oder Konfliktgesprächs
• Was kann ich als Führungskraft zum erfolgreichen Gesprächsverlauf beitragen?
• Positiv in Kontakt kommen – Person und Sache trennen
• Kritik konstruktiv formulieren
• Die Aufmerksamkeit lenken weg vom Problem hin zur Lösung
• Umgang mit Killerphrasen und anderen Widerständen
• Donts der Kommunikation: Typische Gesprächsstörer vermeiden