Revision und Kommunikation - Seminar / Kurs von Frankfurt School of Finance & Management gGmbH
Selbstbewusst und situationsgerecht kommunizieren
Inhalte
Diskussion, Gruppenarbeit, Rollenspiele, Fallstudien, Reflexion.
- Herausforderungen der Zusammenarbeit mit den Revisionspartnern erkennen
- Gute und funktionierende Arbeitsbeziehungen gestalten
- Förderliches Gesprächsklima aufbauen
- Befragungs- und Zuhörtechniken verinnerlichen
- Neurologische Grundlagen verstehen
- Stressreaktionen erkennen
- Widerstand reduzieren
- Auf Provokationen, Angriffe oder Beschimpfungen zieldienlich reagieren
- Einwände wirksam behandeln
- Ergebnisse abschließend abstimmen
- Maßnahmen wirksam vereinbaren
- Schlussbesprechungen souverän durchführen
- Spezifische Fragen zur Kommunikation klären
- Konflikte lösen
- Maßnahmen einvernehmlich vereinbaren
- Abschlussbesprechungen souverän durchführen
Diskussion, Gruppenarbeit, Rollenspiele, Fallstudien, Reflexion.
- Herausforderungen der Zusammenarbeit mit den Revisionspartnern erkennen
- Gute und funktionierende Arbeitsbeziehungen gestalten
- Förderli ...
Lernziele
- Sie kennen die Grundlagen der Kommunikation und können verschiedene Gesprächs-, Frage- und Interviewtechniken einsetzen.
- Sie können den Einfluss von Organisation, Hierarchie, Situation und Kontext in ihrer Wirkung auf eine gelingende Kommunikation einschätzen und für sich nutzbar machen.
- Sie können verschiedene Konfliktmuster unterscheiden und wissen, wie Sie persönlich und in Ihrer Rolle als Interner Revisor damit umgehen können.
- Sie können nachvollziehen, dass eine gewisse Art von Widerstand in der Arbeit der Internen Revision vollkommen natürlich und normal ist.
- Sie kennen Konzepte zum Umgang mit Widerstand, schwierigen Gesprächspartnern und herausfordernden Gesprächssituationen.
- Sie üben, Ergebnisse abzustimmen, Maßnahmen einvernehmlich zu vereinbaren und Schlussbesprechungen souverän durchzuführen.
- Sie üben anhand Ihrer Themenschwerpunkte, in verschiedenen Gesprächssituationen angemessen und zieldienlich zu kommunizieren.
- Sie kennen die Grundlagen der Kommunikation und können verschiedene Gesprächs-, Frage- und Interviewtechniken einsetzen.
- Sie können den Einfluss von Organisation, Hierarchie, Situation und Kontext ...
Zielgruppen
Mitarbeiter der Internen Revision, die sich als Experten professionalisieren möchten und einen zertifizierten Kompetenznachweis anstreben.