Qualitätsmanagement für Verbände und NPOs

• Grundlagen: Qualitätsverständnis, Ziele und Stakeholder-Anforderungen in Verbänden und NPOs
  • Qualitätsverständnis und typische Zielsetzungen
  • Stakeholder-Anforderungen in Non-Profit-Organisationen
• Überblick über relevante QM-Systeme
  • ISO 9001:2015 Qualitätsmanagementnorm als internationaler Standard
  • EFQM-Modell für Excellence und ganzheitliche Qualitätsmodelle
  • Agile und flexible Ansätze im Qualitätsmanagement
• Schritte zur Qualitäts(weiter)entwicklung
  • Aufbau und Weiterentwicklung von QM-Systemen
  • Reifegradorientierte Verbesserung von Strukturen und Prozessen
• Risikobasiertes Denken als zentraler QM-Ansatz
• Aufbau einer praxisnahen QM-Dokumentation – vom Handbuch bis zum Wiki
• Der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP):
  • Interne Audits und Selbstbewertungen
  • Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
  • Förderung von Innovationen im QM-Kontext
  • Interne Audits, Selbstbewertung und Innovationen gestalten
• Digitale Werkzeuge zur Unterstützung von QM-Prozessen
• QM-Kultur und erfolgreiche Implementierung
  • Aufbau einer qualitätsorientierten Organisationskultur
  • Einbindung von Mitarbeitenden und Führungskräften
  • Erfolgsfaktoren für nachhaltige Umsetzung

Lernziele

Qualitätsmanagement gewinnt auch in Verbänden und Non-Profit-Organisationen zunehmend an Bedeutung. Anforderungen von Mitgliedern, Fördermittelgeber:innen und weiteren Stakeholdern sowie veränderte organisatorische und digitale Rahmenbedingungen beeinflussen die Weiterentwicklung von Strukturen, Prozessen und Zusammenarbeit.

In diesem Seminar beschäftigen Sie sich mit Grundlagen und Ansätzen des Qualitätsmanagements in Verbänden und NPOs. Sie erhalten einen Überblick über unterschiedliche QM-Modelle, reflektieren Möglichkeiten zur Weiterentwicklung von Strukturen und Prozessen und setzen sich mit Dokumentation, kontinuierlicher Verbesserung sowie qualitätsorientierter Organisationsentwicklung auseinander.

ZielgruppenGeschäftsführer:innen und Vorstandsmitglieder, Qualitätsbeauftragte sowie Projekt- und Abteilungsleitende aus Verbänden, Vereinen und Non-Profit-Organisationen, die ein systematisches Qualitätsmanagement aufbauen oder weiterentwickeln möchten.