Prozessmanagement Verwaltung

Hinter der Prozess- bzw. Produktorientierung stehen klar definierte Verwaltungsprozesse bestimmter Dienstleistungen. Der Paradigmenwechsel - weg von der funktions-, hin zur prozessorientierten Organisationsgestaltung - bedeutet die Abkehr vom rein abteilungsbezogenen Handeln. Sind Ihnen die über diesen Ansatz möglichen Qualitäts-, Kosten- und Zeitoptimierungen innerhalb der Prozessabläufe bekannt? Erfahren Sie mehr in diesem Seminar, um diese Potenziale auch effektiv zu nutzen.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen, die Aufgaben im Prozessmanagement wahrnehmen und Organisationsprojekte bearbeiten

Seminarziele

• Sie kennen die Grundbegriffe der prozessorientierten Organisationsentwicklung.
• Sie sind mit der konzeptionellen Vorgehensweise im Prozessmanagement vertraut.
• Sie wissen um die Zusammenhänge von Prozess- und Projektmanagement und die Bedeutung solcher Veränderungsprojekte für Mitarbeiter und Kunden.
• Sie können Prozesse hinsichtlich ihrer Wertschöpfung, ihrer Zeiten und Kosten beurteilen und kennen Maßnahmen zur Sicherung.
• Sie kennen verschiedene Darstellungsformen und Möglichkeiten der Datenermittlung.

Seminarinhalte

• Organisations- und Prozessmanagement (Geschäftsprozesse, Prozess- und Systemmanagement, Prozessgestaltung, Prozessschnittstellen)
• Projektorganisatorische Rahmenbedingungen des Prozessmanagements
• Prozess-Kostenrechnung
• Prozess-Sicherungsmaßnahmen
• Vorgehenskonzept im Prozessmanagement
• Optimierungsansätze für Verwaltungs- und Dienstleistungsprozesse
• Beispiele und Praxisanwendungen

Zertifikat

Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung.

Trainer

Praxiserfahrene Trainer/-innen aus dem Verwaltungsbereich