Prozessmanagement Verwaltung - Seminar / Kurs von REFA AG
Hinter der Prozess- bzw. Produktorientierung stehen klar definierte Verwaltungsprozesse bestimmter Dienstleistungen. Der Paradigmenwechsel weg von der funktions-, hin zur prozessorientierten Organisationsgestaltung bedeutet die Abkehr vom rein abteilu
Inhalte
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen, die Aufgaben im Prozessmanagement wahrnehmen und Organisationsprojekte bearbeiten
Seminarziele- Sie kennen die Grundbegriffe der prozessorientierten Organisationsentwicklung.
- Sie sind mit der konzeptionellen Vorgehensweise im Prozessmanagement vertraut.
- Sie wissen um die Zusammenhänge von Prozess- und Projektmanagement und die Bedeutung solcher Veränderungsprojekte für Mitarbeiter und Kunden.
- Sie können Prozesse hinsichtlich ihrer Wertschöpfung, ihrer Zeiten und Kosten beurteilen und kennen Maßnahmen zur Sicherung.
- Sie kennen verschiedene Darstellungsformen und Möglichkeiten der Datenermittlung.
- Organisations- und Prozessmanagement (Geschäftsprozesse, Prozess- und Systemmanagement, Prozessgestaltung, Prozessschnittstellen)
- Projektorganisatorische Rahmenbedingungen des Prozessmanagements
- Prozess-Kostenrechnung
- Prozess-Sicherungsmaßnahmen
- Vorgehenskonzept im Prozessmanagement
- Optimierungsansätze für Verwaltungs- und Dienstleistungsprozesse
- Beispiele und Praxisanwendungen
Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung.
TrainerPraxiserfahrene Trainer/-innen aus dem Verwaltungsbereich
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen, die Aufgaben im Prozessmanagement wahrnehmen und Organisationsprojekte bearbeiten
Seminarziele- Sie kennen die Grundbegriffe der prozessorientiert ...