Problemlösungstechniken - Der Weg zum Ziel

Die klassische Methode – neben der Anwendung mathematischer Theorien im Ingenieurbereich – Probleme zu lösen heißt: Teilen und Herrschen. Große Probleme werden in kleinere unterteilt, und mit der Lösung der kleinen Probleme wird das große Problem gelöst. Diese Methode ist sehr erfolgreich, birgt aber auch Gefahren in sich. Zum Beispiel kann es beim Unterteilen zu Schnittstellenproblemen kommen, etwa durch unzureichende Kommunikation. So wird das Teilen selbst eine Ursache von Problemen!

Methoden

Lehrgespräch, Kurzpräsentationen, Einzelarbeiten, Gruppenarbeiten, Praxisfallbeispiele und -arbeiten

Schwerpunkte

Sie bearbeiten Fallstudien und konkrete Problemstellungen aus Ihrem eigenen beruflichen Alltag mit Berücksichtigung der folgenden Schwerpunkte:

• Überprüfen des eigenen Problemlösungsverhaltens
• Kennenlernen verschiedener Problemlösungsmethoden und deren Gemeinsamkeiten und Unterschiede
  • 8D
  • PDCA
  • 7 Steps
  • DMAIC
  • PAS: Das Problemanalyseschema
  • Six Sigma

• „Der Bauch" als Leitlinie „guter" Problemlösungen
• Erkennen und Durchbrechen von innerbetrieblichen Regeln: Breakthrough-Ansätze
• Überblick über die methodischen Ansätze beschreiben – analysieren – verbessern – fixieren
• Analytische und kreative Methoden
  • Failure Mode and Effect Analysis
  • Root Cause Analysis
  • Ishikawa
  • Scamper-Techniken
  • Mindmapping
  • Laterales Denken
  • Analogie-Methoden

• Etablierung von Lösungen
• Stakeholder-Management

Dauer

9:00 - 17:00 Uhr

• Sie lernen, komplexe Betriebssituationen zu analysieren und zu beschreiben.
• Sie erfahren, wie Sie für bestimmte Situationen geeignete Problemlösungsmethoden auswählen und anwenden.
• Sie beherrschen die Werkzeuge zum Lösen von Problemen mit Gruppen im betrieblichen Alltag und haben diese an von Ihnen eingebrachten Problemstellungen angewendet.