Mitarbeitergespräche sicher führen - nach der Methode PEACE und Joe Navarro

Systematik und Aufbau der Methode PEACE 

• Optimale Struktur für Mitarbeitergespräche
• Gesprächsphasen planen und vorbereiten
• Roter Faden für Ziel- und Feedbackgespräche 
• PEACE auf verschiedene Gesprächsanlässe anwenden

Körpersprache nach Navarro sicher lesen

• Zentrale Körpersignale und Mikroexpressionen erkennen
• Zeichen von Stress, Abwehr und Unsicherheit interpretieren
• Unstimmigkeiten zwischen Aussagen & Körpersprache (Albert Mehrabian)
• Typische Wahrnehmungs- und Interpretationsfehler 

Eigene Wirkung und Körpersprache steuern 

• Sitzordnung, Abstand und Raumgestaltung bewusst einsetzen
• Haltung, Gestik und Blickkontakt
• Stimme, Sprechtempo und Pausen steuern 
• In angespannten Situationen souverän bleiben

Rhetorische Werkzeuge für heikle Gespräche 

• Klar und direkt formulieren (Low Context)
• Ich-Botschaften und wertschätzende Kommunikation
• Fragetechniken 
• Mit Einwänden, Ausreden und Schweigen umgehen

Praxisfälle aus dem Führungsalltag

• Leistungs- und Entwicklungsgespräche zielorientiert strukturieren
• Kritik- und Konfliktgespräche systematisch vorbereiten
• Umgang mit schwierigen Mitarbeitertypen
• Transferplan für die eigene Führungspraxis