Kurs ITIL 4 Managing Professional Kompakt - DSV & HVIT - Seminar / Kurs von ADN Advanced Digital Network Distribution GmbH

• Drive Stakeholder Value (DSV)
  • Das Konzept der „Customer Journey“
  • Märkte und Stakeholder
  • Fördern von Beziehungen zu den Stakeholdern
  • Schärfen der Nachfrage und Definition von Serviceangeboten
  • Angleichen von Erwartungen und Vereinbaren von Qualitäten
  • „Onboarding“ und „Offboarding“
  • Zusammenarbeit für gemeinsame Wertschöpfung
  • Realisierung und Validierung der Servicewertes
• High Velocity IT (HVIT)
  • Grundlegende Konzepte von "Hochgeschwindigkeit"
    • Die digitale Organisation
    • "High Velocity"
    • Digitale Transformation
    • Digitale Produkte
    • Digitaltechnologie
    • Die 5 Ziele von digitalen Produkten
    • Wertvolle Investitionen
      • Schnelle Entwicklung
      • Widerstandsfähiger Betrieb
      • Gemeinsam geschaffenen Wert
      • Abgesicherte Einhaltung
  • Der Lebenszyklus digitaler Produkte
  • Die ITIL Grundprinzipien in Verbindung mit HVIT und weitere Konzepte und wie diese zur Kultur von High Velocity Organisationen beitragen:
    • Ethics
    • Lean
    • Toyota Kata
    • Servicedominierte Logik
    • Design Thinking
    • Complexity Thinking
  • Practice, die zu den 5 Zielen von digitalen Produkten beitragen

Veranstaltungsdauer: 5 Tage Veranstaltungszeit: 09.00 Uhr - ca. 17.00 Uhr Seminargebühr pro Teilnehmer inkl. Schulungsunterlagen, Materialien zur Prüfungsvorbereitung sowie die zugehörige Prüfungsgebühr Unsere Veranstaltungen finden in Kooperation mit der SERVIEW GmbH statt. Accredited ITIL 4 Managing Professional Kompakt - DSV & HVIT training is provided by SERVIEW, accredited by PEOPLECERT. Unsere Veranstaltungen werden in Kooperation mit den jeweiligen Herstellern realisiert. Wenn Sie an einer unserer Veranstaltungen teilnehmen oder sich anmelden, erklären Sie sich mit der Weitergabe Ihrer Kontaktdaten an den Hersteller einverstanden.

Veranstaltungsdauer: 5 Tage Veranstaltungszeit: 09.00 Uhr - ca. 17.00 Uhr Seminargebühr pro Teilnehmer inkl. Schulungsunterlagen, Materialien zur Prüfungsvorbereitung sowie die zugehörige Prüfungsgebühr Unsere Veranstaltungen finden in Kooperation mit der SERVIEW GmbH statt. Accredited ITIL 4 Managing Professional Kompakt - DSV & HVIT training is provided by SERVIEW, accredited by PEOPLECERT. Unsere Veranstaltungen werden in Kooperation mit den jeweiligen Herstellern realisiert. Wenn Sie an einer unserer Veranstaltungen teilnehmen oder sich anmelden, erklären Sie sich mit der Weitergabe Ihrer Kontaktdaten an den Hersteller einverstanden.