Kurs ITIL 4 Managing Professional Kompakt - CDS & DPI - Seminar / Kurs von ADN Advanced Digital Network Distribution GmbH

• Create, Deliver & Support (CDS)
  • Konzepte und Herausforderungen des Service Value Systems
  • “Shift Left”
  • Planen und managen von Ressourcen
  • Informations- und Technologieeinsatz im Service Value System
  • Grundlagen zu Wertströme
  • 2 exemplarische Wertströme
    • Ein Wertstrom für einen neuen Service
    • Ein Wertstrom für den Support
  • Koordination, Priorisierung und Strukturierung von Arbeit
  • Wichtige Überlegungen
    • „Buy vs build“
    • Sourcing
    • Service Integration und Management
• Direct, Plan & Improve (DPI)
  • Grundprinzipien und "Begriffe"
  • Umfang der Steuerung und Planung
  • Governance, Risiko und Compliance
  • Prinzipien und Methoden der kontinuierlichen Verbesserung
  • Prinzipien und Methoden der Kommunikation und der organisatorischen Veränderungsmanagements
  • Unterschiede zwischen Wertströmen und Practice und Methoden für Steuerung, Planung und Verbesserung

Veranstaltungsdauer: 5 Tage Veranstaltungszeit: 09.00 Uhr - ca. 17.00 Uhr Seminargebühr pro Teilnehmer inkl. Schulungsunterlagen, Materialien zur Prüfungsvorbereitung sowie die zugehörige Prüfungsgebühr Unsere Veranstaltungen finden in Kooperation mit der SERVIEW GmbH statt. Accredited ITIL 4 Managing Professional Kompakt - CDS & DPI training is provided by SERVIEW, accredited by PEOPLECERT. Unsere Veranstaltungen werden in Kooperation mit den jeweiligen Herstellern realisiert. Wenn Sie an einer unserer Veranstaltungen teilnehmen oder sich anmelden, erklären Sie sich mit der Weitergabe Ihrer Kontaktdaten an den Hersteller einverstanden.

Veranstaltungsdauer: 5 Tage Veranstaltungszeit: 09.00 Uhr - ca. 17.00 Uhr Seminargebühr pro Teilnehmer inkl. Schulungsunterlagen, Materialien zur Prüfungsvorbereitung sowie die zugehörige Prüfungsgebühr Unsere Veranstaltungen finden in Kooperation mit der SERVIEW GmbH statt. Accredited ITIL 4 Managing Professional Kompakt - CDS & DPI training is provided by SERVIEW, accredited by PEOPLECERT. Unsere Veranstaltungen werden in Kooperation mit den jeweiligen Herstellern realisiert. Wenn Sie an einer unserer Veranstaltungen teilnehmen oder sich anmelden, erklären Sie sich mit der Weitergabe Ihrer Kontaktdaten an den Hersteller einverstanden.