Konfliktmanagement – Souverän und lösungsorientiert handeln

• Konflikte erkennen und einordnen
  • Ursachen und Arten von Konflikten im Arbeitskontext
  Frühwarnzeichen und Eskalationsstufen nach Glasl Emotionale Dynamiken und persönliche Reaktionsmuster Die konstruktive Funktion von Konflikten im Arbeitsalltag

Kommunikation in Konfliktsituationen

• Grundlagen der Deeskalation und Gewaltfreien Kommunikation

Aktives Zuhören und wertschätzendes Feedback Umgang mit Kritik, Widerstand und schwierigen Gesprächspartner:innen Lösungsorientiertes Konfliktverhalten entwickeln

• Eigenes Konfliktverhalten reflektieren

Strategien der Konfliktlösung: Win-Win-Ansätze, Kompromisslösungen, Interessenorientierte Lösungsfindung Grundlagen moderierender und vermittelnder Gesprächsführung Persönliche Stabilität in Konfliktsituationen

• Umgang mit Stress und emotionaler Belastung

Persönliche Stabilität und Resilienz stärken Ruhe und Handlungsfähigkeit in schwierigen Situationen bewahren Konflikte in modernen Arbeitsformen

• Konfliktmanagement in hybriden und virtuellen Teams

Kulturelle Unterschiede im Arbeitskontext Konflikte in Veränderungsprozessen und agilen Strukturen Konstruktive Konfliktkultur fördern

• Psychologische Sicherheit im Team stärken

Führung und Verantwortung im Umgang mit Konflikten Strukturen und Prozesse für Konfliktmanagement Nachhaltige Vereinbarungen treffen und nachhalten Analyse typischer Konfliktsituationen aus dem Berufsalltag Lernziele

Konflikte sind ein normaler Bestandteil des Berufslebens, können die Zusammenarbeit jedoch erheblich belasten. Professionell gehandhabt, bieten sie jedoch auch die Chance für Weiterentwicklung und stärkere Teamdynamik. Ein strukturiertes Konfliktmanagement ist daher entscheidend für ein produktives Miteinander und eine gesunde Unternehmenskultur.

In unserem Seminar lernen Sie, Konflikte souverän und aktiv zu bewältigen. Sie trainieren, lösungsorientiert zu kommunizieren, reflektieren Ihr eigenes Verhalten in Konfliktsituationen und gewinnen Sicherheit im Umgang mit Herausforderungen. Ziel ist es, Ihre persönliche Konfliktkompetenz mit praxisorientierten Methoden nachhaltig zu stärken.

Zielgruppen

Fach- und Führungskräfte, Projektleitende sowie Teammitglieder aller Bereiche, die ihre Kompetenzen im Umgang mit Konflikten professionalisieren und zu einem konstruktiven Miteinander beitragen möchten.